WhatsApp وإنشاء مجتمع اجتماعي عبر وطني

مايتراي ديكا

هذه هي الثانية من وظيفتين من قبل Maitrayee على WhatsApp وشبكات التجارة والمجتمع الاجتماعي بين التجار ذوي المستويات الأدنى في نيودلهي ، الهند. يمكن قراءة المنشور الأول هنا.

ملاحظة: منذ عام 2017 مع وصول مقيد إلى WhatsApp في الصين ، أصبحت تطبيقات المراسلة الفورية الأخرى مثل WeChat و QQ وضعًا شائعًا للتواصل بين التجار الهنود والصينيين ذوي المستوى الأدنى.

كانت بدايات رسائل WhatsApp في سوق Lajpat Rai و Palika Bazaar مع التجار الأقل حدًا في الصين مرتبطة في الغالب بالتجارة. ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، لم تقتصر الرسائل على نطاق المنتجات والأسعار فقط. بدأ التجار في الهند مشاركة الرسائل والصور الشخصية مع نظرائهم في الصين. يمكن تفسير بعض التبادلات الاجتماعية ضمن مناورة الاقتصاد. وبعبارة أخرى ، فإن هذه التبادلات الاجتماعية في شكل صور لأنيمي والطعام طورت الثقة والألفة التي أدت إلى تعزيز الروابط التجارية. ومع ذلك ، يمكن أن تكون التبادلات الاجتماعية الأخرى على WhatsApp مرتبطة بمساحة شخصية أكثر حيث كان التجار ملزمون لأنفسهم بالتجار الصينيين في العلاقات الرومانسية. في عامي 2012 و 2013 ، كانت الاجتماعية عبر الوطنية من خلال WhatsApp في مرحلتها الجنينية وأظهرت علامات على أن تصبح أكثر طبقات في المستقبل.

الصداقة والثقة

تحدث التجار في سوق Lajpat Rai و Palika Bazaar عن كيفية إدارة المحلات الإلكترونية في الصين عادة من قبل نساء مهذبات وجميلات. جعلت النساء اللواتي يديرن المعاملات التجارية في الصين التجار الهنود من التواصل معهم عبر WhatsApp. ذات يوم في متجر Rakesh في Palika Bazaar ، كان يتصفح رسائل WhatsApp الخاصة به. دعاني لرؤية بعض الرسائل التي يعتقد أنها مثيرة للاهتمام. عندما اقتربت من الشاشة ، رأيت صورًا للطعام ووعاء من الحساء والسلطة. أخبرني راكيش كيف أصبح صديقًا لهذا التاجر بالذات. كانت امرأة متزوجة ولها متجر يبيع اكسسوارات الألعاب في الصين. قال راكيش بمرور الوقت أنهم طوروا علاقة خاصة. اعتبرها شخص دافئ. كان على دراية بحياتها المنزلية وأطفالها وكم كان عمرهم. كانت تفاعلاتهم محكومة بتبادل المعلومات حول الأنشطة اليومية الجارية في حياتهم.

لاحظت أنه تم تخفيف التبادلات التجارية من خلال رسائل اجتماعية وشخصية مختلفة. يبدو أن الرسائل الشخصية كانت وسيلة للحفاظ على استمرارية العلاقات والأعمال وغيرها. في حين أن التجار بين البلدين قد لا يتعاملون مع نفس المجموعة من الناس كل يوم ، فإن صورة دب دمية وطعام بمثابة ضمان لعلاقة دائمة. وأشارت إلى أنه على الرغم من تعليق التجارة بين شخصين مؤقتًا ، إلا أنهما سيعيدان إحيائها في المستقبل القريب. أدى تبادل الرسائل الشخصية بين الأنشطة التجارية إلى تنمية الثقة والاحترام المتبادل. في السوق الفعلية ، طور المتداولون علاقة خاصة مع أشخاص مختلفين ، على سبيل المثال ، مع العملاء الذين يأتون إلى نفس المتجر بانتظام. ولدت هذه العلاقات من استثمار الوقت والطاقة من جانب الطرفين والتجار وكذلك العملاء. في كل من سوق Palika Bazaar و Lajpat Rai ، كان لدى المتداول غالبًا عميل كان يزور متاجره منذ أن كان طفلاً. كان التاجر يعرف ما فعله عميله لكسب العيش كشخص بالغ ، وعدد أفراد عائلته ومكان وجودهم. نفس الحالة كانت صحيحة للعميل. لاحظ بسرعة ما هي التغييرات التي تم إجراؤها على التخطيط المادي للمحل. كانت العلاقات طويلة الأمد مفيدة للطرفين. عادة ما يحصل العميل على خصم جيد لمنتج ويعرف أيضًا أنه في حالة وجود عيب يمكنه بسهولة طلب بديل. بالنسبة للمتداول ، كان العميل مصدرًا ثابتًا للدخل ، لأنه كان يعلم أن العميل لن يختار تاجرًا آخر عليه. نادرًا ما اقترب عميل دائم من تاجر آخر في السوق.

في غياب التقارب المادي بين التجار الصينيين والهنود ، كانت هناك مناسبات قليلة يمكن فيها تطوير علاقات الثقة القائمة على الألفة. التبادل البسيط للرسائل التجارية لا يبني التضامن الاجتماعي. من أجل أن يقوم التجار باستبدال قوة القرب المادي والتفاعل وجهاً لوجه عبر الإنترنت ، شوهد أنمي لطيف يتدخل. أشار تبادل الصور والرسوم المتحركة إلى أن التجار الأفراد استثمروا بعضهم البعض وطوروا دائرة من الأشياء والرموز المألوفة التي ولدت الثقة.

ال WhatsApp والحركة

بوبو هو شخصية رائعة في Palika Bazaar. في متجر جوفيند ، كان لدى العديد من الأشخاص أشياء مختلفة ليقولوها عن Bubo. ادعى البعض أنه عبقري. قال لي الآخر أنه كان مهووسًا بالتكنولوجيا. حتى أن البعض اعتبره شخصًا غريب الأطوار يفتقر إلى المهارات الاجتماعية والآداب. ومع ذلك ، اتفق الجميع بالإجماع على أنه لا ينبغي أن تفوتني فرصة التحدث إليه. تعامل بوبو مع مبيعات ألعاب الفيديو عبر الإنترنت لمتجر جوفيند. كان مسؤولاً عن طرح ألعاب فيديو وإكسسوارات جديدة / مستعملة في مواقع تجارة إلكترونية متنوعة في الهند مثل OLX و Flipkart. كان لديه شقة مستأجرة في منطقة Pitampura في نيودلهي. عادةً ما يقضي بوبو وشقيقه أيامًا في شقتهما أمام شاشات الكمبيوتر الخاصة بهم. كان التجار في متجر Govind يرون أن Bubo كان أكثر راحة من الاتصال بالإنترنت من مقابلة أشخاص جسديًا. هذا يثبت الحقيقة. حاولت في مناسبات مختلفة التحدث إلى بوبو. اتصلت به على هاتفه وتجنب احتمال مقابلتي وجها لوجه. في النهاية ، تخليت عنه ، لأنني لم أكن أعرف كيف أقنعه بالتحدث معي. بينما لم ألتقِ بشخصي بوبو أبدًا ، جمعت معلومات عنه من مصادر مختلفة. كما وجده التجار في متجر جوفيند غريبًا ، كان لديهم الكثير ليقولوه عنه. لقد أعجبوا جميعًا بحقيقة أن Bubo علم نفسه بأنه مخترق وتجاوز العديد من متطلبات موقع الويب. استلزمت شبكات التداول عبر الإنترنت قواعد معينة. على سبيل المثال ، فيما يتعلق بمسائل جودة السلع ، أرادت العديد من مواقع التسويق عبر الإنترنت مثل Flipkart في الهند أن يقدم التاجر منتجات مضمونة. وفقًا للتجار ، تمكنت Bubo من إيجاد حل لتجاوز الحواجز المختلفة التي وضعتها الشركات الكبرى. كان بوبو بمهاراته في القرصنة موافقة على متجر جوفيند. لذلك ، لم يكن من المستغرب أن نرى أنه طوال عملي الميداني ، استمر اسمه في الظهور مرة أخرى. في يناير 2015 ، عندما ذهبت إلى متجر جوفيند ، ظهر الرقم الأسطوري لبوبو مرة أخرى. هذه المرة رأيت وجهه لأول مرة على WhatsApp من خلال iPhone 5 من Govind. علمت أن Bubo كان في الصين. كان لديه صديقة صينية جديدة قابلها من خلال التبادلات التجارية عبر الإنترنت. بينما كنت أتصفح الصور على هاتف جوفيند ، رأيت بوبو تتغذى مع صديقته ، وتلتقي بدائرتها الواسعة من الأصدقاء والعائلة في الصين.

قصة Bubo هي مثال مثير للاهتمام حول كيفية بدء تحالفات التداول المنخفضة التي بدأها WhatsApp في حياة خاصة بها. كان بوبو طموحًا وأراد الاستفادة من الفرص المتاحة له. ومع ذلك ، حيث حافظ جوفيند على انتقاله إلى الصين ، لا يمكن ببساطة وضعه كاستراتيجية عمل. تذكر جوفيند أن بوبو كان مفتونًا بالنساء الصينيات. لذلك كان انتقاله إلى الصين محاولة لتحسين آفاقه الاقتصادية وكذلك محاولة للعثور على الحب الرومانسي. وأضاف جوفيند أن بوبو كان يحاول جاهدًا تعليم نفسه اللغة الصينية ، وإذا نجح كل شيء لصالحه ، فقد ينتهي به الأمر إلى الانتقال بشكل دائم إلى الصين.

استنتاج

بالنسبة للعديد من مستخدمي WhatsApp في جميع أنحاء العالم ، من الصعب تخيلها كأداة للأعمال التجارية. نحن معتادون على مشاركة الرسائل والصور الشخصية مع الأصدقاء والعائلات الذين يعيشون في أجزاء مختلفة من العالم. فقط في الآونة الأخيرة ، نسمع استخدامات متنوعة لـ WhatsApp: لنشر رسائل كراهية الأجانب في مجموعات مغلقة ، وتنظيم الأحداث ومهام المجتمع. حتى ذلك الحين ، فإن الاستخدام غير الشخصي لـ WhatsApp هامشي.

في أوائل مايو 2015 ، كنت جزءًا من اجتماع لخلق قيمة نظير إلى نظير في أوروبا. تحدث أحد المشاركين عن كيف بدأ Fablab في مدريد في استخدام WhatsApp لتعيين المهام والعمليات المتعلقة بالمجتمع. لقد جعلني أدرك كيف كان التجار في دلهي متقدمين علينا جميعًا خطوة واحدة. بالفعل في عام 2013 ، كان التجار يختارون WhatsApp في مجال عملهم. في الوقت الذي ابتكر فيه عمال المعرفة ذوي المهارات العالية في أوروبا منصات مجتمعية تشبه WhatsApp ، رأى التجار في دلهي إمكاناتها كأداة اجتماعية واقتصادية قبل ذلك بكثير. لقد اندهشت من السرعة التي غمر بها التجار أنفسهم في مساعي مختلفة. لم يكن للتجار أبدا علاقة فاترة مع أي شيء ، وعملائهم والبحث عن الربح. كان الاندماج المماثل في البيئة مرئيًا من خلال استخدامهم للهواتف الذكية أيضًا. تعلم التجار في سوق Lajpat Rai و Palika Bazaar البقاء يقظين على قيد الحياة على هامش الاقتصاد الحضري. لقد أصبحت طبيعتها الثانية لرؤية فرصة في كل شيء. وكان هذا الموقف يعني أنهم دفعوا كل حالة إلى أقصى حدودها. وأظهرت مغازلة القوانين ، بيع البضائع المهربة والسلع المقرصنة أن التجار على استعداد لاختبار حدود أي موقف.

WhatsApp والنصوص المتعلقة بالتجارة هي مثال على التفكير خارج الصندوق. حتى في أيامها الأولى ، تُظهر روابط WhatsApp التجارية الميسرة الكثير من الإمكانات. قام التجار من الصين والهند بتأسيس روابط تجارية مربحة. طور بعضهم صداقة وعلاقات رومانسية. الوقت فقط سيحدد إلى أي مدى ستتطور العلاقات المتعلقة بالتجارة وفي أي اتجاه. يمكن للمرء أن يتصور فقط احتمال وجود شبكات تجارية كثيفة طويلة الأجل مع الصين. مع وجود رؤى قوية للاعبين الرسميين في الهند والصين حول المكان الذي يجب أن تتجه إليه العقود المستقبلية للبلدين ، فإن التفكير التجريبي والعادي للعديد من المتداولين الذين يمتلكون التكنولوجيا في حد ذاته يمنح الأمل لنظام أكثر هجينًا في آسيا.

مؤلف

يُدرس مايتراي ديكا علم الاجتماع في جامعة إسكس.

تم نشر هذا المنشور في الأصل على موقع CIS كجزء من سلسلة "دراسة Internets في الهند". يتم إعادة نشره هنا بموجب ترخيص Creative Commons Attribution 4.0 International ، ويحتفظ المؤلف بحقوق الطبع والنشر.