إعدادات الموقع في WhatsApp - دراسة حالة UX

المقدمة

بالنسبة لمشروعي الأول كطالب UXDI في الجمعية العامة ، تم تكليفي بمهمة إنشاء ميزة داخل تطبيق موجود من شأنه مساعدة الطلاب المتميزين في GA. امتد هذا المشروع المنفرد على مدى 3 أيام بحثت خلالها وبنيت واختبرت نموذجًا أوليًا تفاعليًا.

المشكلة

يغمر الطلاب بموازنة تواصلهم الشخصي وعملهم المدرسي. كيف يمكننا مساعدتهم في العثور على طريقة لتقليل مقدار الوقت الذي يقضونه على هواتفهم حتى يتمكنوا من العمل على مشاريعهم دون تشتيت الانتباه؟

الحل

للقضاء على الإلهاء في المدرسة عن طريق حظر جميع إشعارات WhatsApp عندما يكون الطلاب في مبنى المدرسة.

العملية

ابحاث

لقد بدأت بمقابلة أربعة طلاب GA غامرة. بعض الأسئلة التي طرحتها هي:

هل كنت على اتصال مع العائلة والأصدقاء خلال الدورة؟
ما نوع تطبيقات الاتصال التي تستخدمها؟ هل العمل بالنسبة لك؟
ما المدة التي قضيتها في تطبيق ___ في يوم عادي؟ هل تشعر أن هذا تغير بمجرد أن تبدأ الغامرة؟

اكتشفت أن الأغلبية إذا كان من أجريت معهم المقابلات بضعة أشياء مشتركة. لقد كانوا طلاب تصميم UX ، عاشوا مع العائلة ، وانتقلوا إلى المدرسة كل يوم ، ويستخدمون WhatsApp كشكل أساسي من أشكال التواصل. كان من الضروري التعرف على المستخدمين والتأكيد معهم.

نتيجة الجمع بين الطريحة والنقيضة

مع الانتهاء من المقابلات التي أجريتها ، بدأت عملية تجميع بياناتي التي جمعتها في محادثاتي. لقد بدأت بكتابة كل نظرة على ملاحظة لاصقة منفصلة. فعلت ذلك حتى أتمكن من تجميع الأفكار وتحديد الأنماط بسهولة. تُعرف هذه العملية باسم تعيين التقارب ، وتساعد المصمم في العثور على الروابط بين المستخدمين.

رسم خرائط التقارب

كان أحد الاتجاهات الرئيسية التي برزت هو شعور الطلاب بالحاجة إلى قطع الاتصال أثناء وجودهم في المدرسة. يشعرون أن هناك الكثير من عوامل التشتيت عن هواتفهم ومن الصعب القيام بمشاريعهم.

بعض الاقتباسات من المستخدمين والتي توضح هذه النقطة:

"يجب أن أفصل أثناء المدرسة."
"لقد بدأت في التواصل بشكل أقل عندما بدأت البرنامج خاصة عندما يكون لدي مشروع."

شخصية المستخدم

من أجل الحصول على صورة أوضح للمستخدمين ، قمت بإنشاء شخصية مستخدم. بريسيلا هي عينة من طلاب GA منغمسين بشكل كامل في برنامج تصميم تجربة المستخدم. إنها غارقة في واجباتها المدرسية وتشعر أنها مضطرة لقضاء وقت أقل على هاتفها لإكمال العمل في البرنامج.

شخصية المستخدم

الأفكار + النماذج الأولية للورق

كانت الخطوة التالية هي إيجاد حل لمشكلة المستخدمين. نظرًا لأن معظمهم بدا يستخدم WhatsApp ، فقد قررت إضافة ميزة على هذا التطبيق. كانت فكرتي هي إنشاء ميزة يمكنها حظر الإشعارات من WhatsApp عندما تكون في مبنى المدرسة. كنت أفكر في أن الطلاب لن يصرف انتباههم عن هواتفهم إذا لم يتلقوا إشعارات. نشأت هذه الفكرة لأن المستخدمين قالوا إنهم يستخدمون ميزة عدم الإزعاج ولكن لديها فقط خيارات للأوقات ، وليس المواقع. قال أحد المستخدمين:

"لدي هاتفي على" الرجاء عدم الإزعاج "كل يوم ، ولكن في عطلة نهاية الأسبوع أحيانًا أكون في المنزل في الواقع وما زلت في وضع التشغيل وأفتقد المكالمات والرسائل النصية ... أتمنى أن يكون ذلك فقط عندما أكون في المدرسة."

نظرًا لأن طلاب GA لديهم جداول زمنية غير منتظمة ويعملون في المدرسة على مشاريع تجاوزت الجدول الدراسي الرسمي ، فمن الصعب جدولة "الرجاء عدم الإزعاج" بدقة.

لقد اختبرت هذه الفكرة باستخدام النماذج الأولية للورق ، لأنها سريعة وسهلة التغيير.

النموذج الأولي للورق الأول

بعد اختبار النماذج الأولية مع ثلاثة طلاب من GA ، توصلت إلى الإحصاءات التالية.

  1. كانت الرموز مربكة وغير مألوفة للمستخدمين. لم يتعرف جميع المستخدمين على رمز عدم الإزعاج الذي استخدمته. لذلك ، قمت بتغييره إلى رمز إعلامات الحظر (المأمول) ذاتي التفسير. بمجرد أن بدأت في عمل النماذج الأولية الخاصة بي ، قمت بتغيير الرمز مرة أخرى ، على أمل أن تحصل على نتائج أفضل.
تغييرات الرمز في الإعدادات

2. تم الخلط بين المختبرين وميزة الموقع. قالوا "توقعت أن تعرف موقعي". في الأصل ، قمت برسمه باستخدام محرك بحث ، ولم يظهر سوى خيار My Location بمجرد محاولة البحث في مكان ما. كان من الواضح أنها بحاجة إلى تخطيط أكثر سهولة. لذلك قمت بتغييره لإظهار موقع المستخدمين تلقائيًا على الشاشة الأولى في الإعدادات. كان ذلك أفضل في اختبار قابلية الاستخدام ، وكان المستخدمون واضحين بشأن الوظيفة.

إعدادات موقعي

النماذج المتوسطة الدقة

بعد أن قمت باختبار النماذج الأولية الورقية على الطلاب ، قمت برسم تصميماتي ووضعها على Invision.

تحقق من النموذج الأولي التفاعلي هنا! https://projects.invisionapp.com/share/QVSRD20UA6K#/screens/371453367

أعطيت سيناريو ومهمة للمستخدمين وشاهدتهم يكملونه.

السيناريو
لقد بدأت برنامجًا غامرًا في GA وترغب في أن تكون مخصّصًا تمامًا لدورتك دون أن يلهيك هاتفك.
TASK قم بتعيين WhatsApp لإغلاق جميع الإخطارات عندما تكون في مبنى المدرسة.

أكمل معظم المستخدمين المهمة بصعوبة بسيطة أو معدومة ، وصنفوا التفاعل ليكون أقرب إلى Easy ، من الصعوبة.

في الواقع ، أظهر هذا الاقتباس أدناه مدى نجاحه.

"هذا رائع جدا! أنا أحب هذا ، وسوف أستخدمه تمامًا حتى لا يشتت انتباهي هاتفي طوال اليوم! "

تقرير اختبار قابلية الاستخدام + الخطوات التالية

على الرغم من أن معظم المستخدمين لم يجدوا صعوبة في تصفح التطبيق ، فقد كانت هناك بعض الشكاوى من أن الرموز المستخدمة في القائمة المنسدلة كانت غير مألوفة وتحتاج إلى تفسير. أعتقد أن المراجعة التالية ستضيف كلمات بدلاً من الرموز أو بالإضافة إليها.

لقد قمت للتو بإيقاف تشغيل الإشعارات في الجمعية العامة!