المؤثرون في Instagram لديهم "تأثير" أكثر مما نعتقد

في الترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم ، يمكن للمتأثرين تشكيل الهوية الرقمية للشركة بأنفسهم.

صورة بواسطة rawpixel على Unsplash

غالبًا ما يتم استخدام "الهوية الرقمية" في إشارة إلى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يصورون أنفسهم عبر الإنترنت. في بعض الأحيان يستخدم المستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتكثيف هويتهم "الحقيقية". في أحيان أخرى ، يمكن للمستخدمين أن يأخذوا هوية جديدة تمامًا ، منفصلة تمامًا عن هويتهم "الواقعية". في كلتا الحالتين ، يمكن أن يكون كلاهما مقصودًا أو غير مقصود.

تناقش الكثير من المحادثات الموجودة بالفعل حول الهوية الرقمية هوية مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتحكمون بشكل كامل في كيفية تصوير محتواهم. المستخدم مثل Instagram "المؤثرين" ، لا يزالون يتبعون تحت هذه الفئة. على الرغم من أنهم قد يحصلون على رعاية من شركة معينة لنشر مشاركة معينة ، إلا أن المؤثر في نهاية اليوم هو الشخص الذي يوافق على الشراكة مع الشركة.

في معظم الأحيان (أو هكذا نحب أن نصدق) ، يميل أحد المؤثرين على Instagram إلى الدخول في شراكة مع شركة إذا كانوا 1) لديهم بالفعل علاقة مع علامتهم التجارية أو 2) ينظرون بشكل إيجابي إلى العلامة التجارية ومنتجاتهم ويؤمنون بها.

تعرف هذه الشركة بعلاقة مؤثرة في Instagram باسم Influencer Marketing. (هل تريد معرفة المزيد عن الأشخاص المؤثرين؟ اقرأ عن ذلك هنا!) تسويق المحتوى ، كما نرى على Instagram ، حتى قبل منصات التواصل الاجتماعي ، تطورت من طلب المستهلكين على الأصالة.

سمح Instagram للمتأثرين بأن يصبحوا جزءًا جديدًا من موجة السلطات التي قدمت محتوى بما يعتبره جمهورها / متابعيها معلومات جديرة بالثقة. الشركات التي تستخدم استراتيجية التسويق هذه ، تعثر على شركاء مؤثرين وتتعاون معهم تعتقد أنهم قد وصلوا بالفعل إلى الجمهور المستهدف لعلامتهم التجارية.

إذن ، في حين أن الشركة يمكن أن تدرك جمهورها المستهدف من خلال وسائل شبكة المؤثرين ، فهل يمكن للجمهور (المستهلكين) مراقبة الهوية الكاملة للشركة من خلال وسائل المؤثر؟

إلى جانب العرض الوحيد للمنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها ، هل يفكر الجمهور في شركة بطريقة معينة ، من خلال وسائل تفاعل المؤثرين مع العلامة التجارية للشركة؟ بعبارات أخرى،

هل تتشكل الهوية الرقمية لعلامة تجارية لشركة كيف ينظر المستهلكون إلى شراكة مؤثرين على Instagram مع تلك الشركة؟

أقول ذلك. كيف؟ وفقًا لبحثي الخاص ، يمكن إدراك الهوية الرقمية لعلامة تجارية للشركة بناءً على عاملين يختلفان باختلاف المؤثر في Instagram:

  1. العلامات التجارية / الشركات السابقة / الأخرى التي يمتلكها المؤثر بالفعل ، أو كان لديه شراكة معها
  2. مدى ولاء المؤثر للعلامة التجارية / الشركة ؛ حيث يتم تقدير الولاء بمقدار استخدام المنتج / الخدمة

توضح نتائج تحقيقين فرديين أجريتهما كيف يمكن إدراك الهوية الرقمية لشركتين منفصلتين بشكل مختلف ، بناءً على نفس العاملين. ومع ذلك ، كانت مشتركة بين هويات كلتا الشركتين ، أن كليهما تم تشكيلهما بناءً على تقييم شامل للعلاقة بين المؤثر ومنتج أو خدمة العلامة التجارية.

نايكي: شراكة مع بيلا حديد

خلال مقابلة ، ذكرت ألكسندرا ، 22 عامًا ، أن انطباعها عن المؤثر والنموذج في Instagram ، بيلا حديد ، "لم يتغير بناءً على العلامات التجارية / الشركات التي كانت بيلا لها شراكة شراكة معها". إذا كانت أي شيء ، كمستهلك في Instagram يتبع بيلا بسبب جمالها الفريد ، وأسلوبها ، وأسلوبها المرتبط ، وشعورها بالأصالة ، ذكرت ألكسندرا أن "شراكتها مع معظم العلامات التجارية قد أضافت بالفعل إلى أصالة بيلا".

كانت إحدى شراكات بيلا حديد الأولى مع ديور. الترويج بشكل خاص للماكياج الفاخر والعلامة التجارية للملابس. كثفت هذه الشراكة من صحة بيلا عبر الإنترنت لأنه في حين أن علاقتها مع Dior فتحت أبوابًا كثيرة لها ، إلى شراكات مع العلامات التجارية الفاخرة والأزياء الراقية الأخرى ، فإنها لا تزال مخلصة لديور على مر السنين.

عندما سألت ألكسندرا ، إذا كان ولاء بيلا لديور زاد من مصداقية علامة ديور التجارية كشركة ، اختلفت.

كان ينظر إلى Dior بالفعل على أنها علامة تجارية فاخرة. علامتهم التجارية للماكياج على سبيل المثال هي العلامة التجارية التي تراها مستخدمة فقط لحفلات الزفاف لأنها مميزة ".

بالنسبة إلى ألكسندرا ، لم تتشكل هوية ديور الرقمية بالضرورة من خلال شراكتها مع بيلا حديد. من ناحية أخرى ، ساعدت الهوية الرقمية للشركة كعلامة تجارية فاخرة في تشكيل هوية بيلا الرقمية. تحدد الكسندرا بيلا بأنها "مؤثر في Instagram للعلامات التجارية الفاخرة والعلامات التجارية الفاخرة فقط."

قبل بضع سنوات ، وقعت بيلا شراكة مع نايك. وقعت شقيقتها الكبرى ، وهي أيضًا المؤثرة والنموذج في Instagram ، جيجي حديد ، في نفس الوقت ، شراكة مع شركة منافسة ، ريبوك. جلبت الكسندرا اهتمام شراكة نايكي مع بيلا خلال مقابلتنا على وجه الخصوص ، لأنها لم تكن تتوقع ذلك.

قالت إنها "كانت دائمًا تعتبر Nike علامة تجارية غير رسمية للرياضيين فقط". اعتقدت في البداية أن "بيلا لم تتناسب بشكل جيد مع هوية نايك كعلامة تجارية رياضية غير رسمية".

ولكن بسبب هذه الشراكة "خارجة عن المألوف" مع Nike ، غيرت وجهة نظر الكسندرا لهوية Nike الرقمية. على سبيل المثال ، فإن اختيار نايك للشراكة مع بيلا ، الأخت الصغرى ، وليس جيجي ، جعل نايك هي العلامة التجارية "الأحدث". العلامة التجارية "الطازجة". ما كان له تأثير أكبر على تصور ألكسندرا الجديد لشركة نايكي ، هو تاريخ بيلا السابق مع شركات أخرى. لقد دخلت في شراكة مع العديد من ماركات الأزياء الراقية الأخرى.

نظرًا لأن ألكسندرا تعرف بيلا بأنها "تفاعلت فقط مع العلامات التجارية الفاخرة" ، فقد أثرت هوية بيلا ذات السمعة الطيبة على هوية نايكي الرقمية وفقًا لذلك. أثرت شراكتها على الكسندرا لتعريف نايك بأنها "علامة تجارية رياضية فاخرة ، وليس علامة تجارية رياضية غير رسمية".

تحتوي مشاركات بيلا الترويجية في Nike على عناصر فنية مماثلة لمقالاتها الأخرى التي تروج لعلامات تجارية راقية أخرى. بالإضافة إلى جودة المنشور نفسه ، أشارت الكسندرا إلى أن استخدام بيلا لمنتجات نايكي خارج الأغراض الترويجية ، "أصبح جزءًا من نمط الحياة الفاخر للمؤثر". هذا النوع من المنشورات هو الذي جعل الكسندرا تؤمن بولاء بيلا للشركة.

حتمًا ، استفادت Nike من سمعة Bella مع شراكات أخرى تُعرف بأنها علامات تجارية فاخرة. كثفت هويتها كمؤثرة هوية نايكي الرقمية. بالنسبة إلى ألكسندرا ، أدركت نايكي تحت هذا الوضع الأعلى ، زيادة مصداقية نايك.

التسويق المؤثر يعمل لأن الجمهور المستهدف (أتباع المؤثر) غالبًا ما يتطلعون إلى المؤثر. أتباعهم مستوحاة منهم. في كثير من الحالات ، يرغب الجمهور في أن يعيشوا حياة مثل المؤثر على Instagram.

الجمعة الصيفية: الشراكة مع المؤثرين فقط

Summer Friday ، هي شركة للعناية بالبشرة "تشرع في إنشاء تركيبات بمكونات مناسبة لك ونتائج مرغوبة". إنهم شركة تهدف عمداً (ونجاحًا) إلى تشكيل هويتهم الرقمية من خلال المؤثرين على Instagram.

خلال مقابلة مع أنثى تبلغ من العمر 22 عامًا ، كارلي ، ذكرت كارلي أنها أصبحت مألوفة مع يوم الجمعة الصيفي على Instagram.

"بدأت ألاحظ العديد من المؤثرين على Instagram أتابع نشر قصص Instagram باستخدام منتجات Summer Friday. تم نشر العديد منها في نفس الوقت. "

اثنان من هؤلاء المؤثرين الذين تتابعهم والذين جعلوا هذه المشاركات هم مؤثرون في الموضة ومؤسس العلامة التجارية سمثينج نافي ، أرييل شارناس ، ومصممة ومصممة الأزياء من A Bikini A Day و Monday Swimwear ، Devin Brugman.

نشر كل من Arielle و Devin أحد أشهر منتجات Summer Friday (وأول) ، وهو قناع Jet Lag ، على قصص Instagram الخاصة بهم. المقصود في الاسم ، تهدف تركيبة القناع إلى تجديد شباب الجلد المتعب والمجفف بعد ساعات من السفر (أو في حالة المؤثر ، أيام) من السفر.

تحدد كارلي Devin Brugman ليس فقط كنموذج ورجل أعمال ومؤثر في Instagram. كما أنها تنظر إلى Devin على أنها "مستخدم متعطش للعناية بالبشرة يقدر المنتج ويلتزم به عندما ينتج عنه نتائج إيجابية". عندما سألت كارلي كيف شكلت هوية ديفين تصورها للمنتجات التي تشاركها ، ذكرت كارلي أنها تنظر إليها على أنها ،

"منتجات عالية الجودة ، حيث أن ديفين تنشر باستمرار نفس المنتجات والعلامات التجارية التي تستخدمها في روتين العناية بالبشرة. إنها توضح أن المنتجات التي تستخدمها تعمل بالفعل ".

كمتابع ، تسافر ديفين كارلي باستمرار بسبب عملها. تنشر الشخصية المؤثرة دائمًا من وجهة إلى أخرى وتشدد على الحاجة إلى العناية ببشرتها باستمرار ، خاصة عندما تكون في حالة تنقل.

في قصة على إنستغرام ، عرضت ديفين بشكل رائع المنتجات في روتين العناية بالبشرة أثناء وجودها على متن طائرة. من بين هذه المنتجات كان Summer Friday's ، Jet Lag mask.

عندما وجهت كارلي انتباهي إلى قصة ديفين ، سألتها إذا كانت هناك أي عناصر في القصة أثرت أو غيرت تصورها للمنتج. وفيما يتعلق بمنتج Summer Friday ، قالت إن "تضمين المنتجات كجزء من" الضروريات للعناية بالبشرة "قد لفت انتباهي وقادني إلى مزيد من النظر في المنتج والجمعة الصيفية".

ومع ذلك ، وبسبب سنوات خبرة ديفن في العناية بالبشرة ، والاستثمار في بعض العلامات التجارية للعناية بالبشرة (Caudalíe على سبيل المثال) وعرض الوجه ، فإن كارلي لديها بالفعل تصور أولي ليوم الجمعة الصيفي: "ذات صلة".

كانت الهوية الرقمية للشركة ، إلى كارلي ، في البداية علامة تجارية تحقق نتائج فعالة. كونها طالبة بدوام كامل ، واجهت كارلي صعوبة في التعرف على الشركة والارتباط بها بسبب جدولها الثابت. قال كارلي: "أنا لا أسافر بالقرب من ديفين". لم تستطع الارتباط بالتأخير النفاث المستمر وبالتالي لم تشعر بالميل إلى الاستثمار في قناع Jet Lag بسبب فجوة الاتصال هذه مع الشركة.

لم يمض وقت طويل بعد ذلك (حرفيا بعد بضع ثوان من أن القصة التالية نشرها ديفين) ، تغيرت وجهة نظر كارلي للهوية الرقمية لصيف الجمعة. نشرت ديفين مقطع فيديو لنفسها وهي تضع قناع Jet Lag على وجهها في منتصف الرحلة.

في استطلاع أجرته شركة Olapic ، "أشارت 44٪ من الإناث المستجوبات إلى رؤية منتج قيد الاستخدام ، كسبب للثقة بمنصب مؤثر". ذكرت كارلي أن رؤية Devin في الواقع تنشر القناع على وجهها يضيف إلى مصداقية الشركة.

ما طور الهوية الرقمية لصيف الجمعة أكثر من ذلك ، بالنسبة لكارلي ، هو الإيحاء بأن قناع Jet Lag تم استخدامه من قبل مؤثرين آخرين على Instagram. وهذا يعني ضمنيًا من خلال نص Devin في قصتها: "هل أنت حتى مؤثر إذا لم تقم بتطبيقsummerfridays jet lag mask أثناء الطيران؟".

في نفس اليوم ، نشر Arielle Charnas قصة Instagram تعرض نفس القناع ومنتجات الصيف الأخرى يوم الجمعة. أظهر أرييل كيف تبدو مادة القناع في الواقع. كما ناقشت بعض الخصائص المميزة بين الأقنعة.

بالنسبة لكارلي ، أصبحت الهوية الرقمية لـ Summer Friday الآن علامة تجارية للعناية بالبشرة تم صنعها للمتأثرين على Instagram. في حين أنها لم تستطع بالضرورة أن تجد نفسها لوضع قناع Jet Lag للاستخدام في أي وقت قريب ، فإن ولاء المؤثرين للعلامة التجارية أضاف إلى أصالة الشركة.

"يستخدم كل مؤثر هذه العلامة التجارية لقناع للوجه لذا أردت على الفور التعرف على منتجاتهم الأخرى. ربما تلك التي يمكن أن ارتبط بها أكثر ولديها أيضًا "جودة المؤثرين".

ذكرت أرييل في الفيديو الخاص بها مباشرة أحد مؤسسي Summer Friday ، ماريان هيويت. لقد ذكرت ماريان شفهياً ووضع علامة على مقبضها على Instagram في القصة بالنص. بالنسبة لكارلي ، كان هذا الاتصال الشخصي بين Arielle و Mariann واثقًا بلا شك في نجاح الشركة.

خلال المقابلة ، ذكرت كارلي كيف جعلها هذا وجهة نظرها أرييل كمؤثرة تؤثر فقط على المنتجات من الشركات التي 1) تستخدمها بالفعل و 2) لديها علاقات قوية وأصيلة معها.

عندما سألت كارلي إذا كان هذا قد أثر على تصورها ليوم الجمعة الصيفي ، قالت كيف أن "علاقات أرييل مع الشراكات السابقة ، والتي التزمت فيها بالترويج للمنتجات التي تستخدمها وتؤمن بها بالفعل ، أثرت على كيفية رؤيتها لعلاقتها مع الجمعة الصيفية. . " ساهم في الترويج لمنتجات شركة لها علاقة قوية معها ، في صحة الهوية الرقمية لصيف الجمعة. بالنسبة لكارلي ، أصبحت شركة العناية بالبشرة علامة تجارية موثوقة.

أدى تقييم هاتين العلاقتين المختلفتين مع نفس العلامة التجارية ، من خلال عدسة اثنين من المؤثرين على Instagram ، إلى تحويل تصور كارلي للهوية الرقمية يوم الجمعة كشركة. في غضون دقيقتين ، انتقلت كارلي من تحديد يوم الجمعة يوم الجمعة على أنها مجرد شركة ناجحة ، فيما يتعلق بفعالية منتجاتها. بعد لحظات ، حددتهم على أنهم شركة جديرة بالثقة وذات مصداقية تتبع منتجاتها معايير المؤثرين - وهي مجموعة من المعايير العالية التي يسعى الآخرون (أتباعهم) إلى تحملها.

على الرغم من أن المعلومات النوعية التي تم جمعها من هاتين المقابلتين محدودة النطاق ، إلا أنها توفر بعض الأفكار حول كيفية تفاعل مستخدمي Instagram مع الشراكات بين المؤثرين على Instagram والشركات. تختلف أنواع التفاعلات المختلفة من مستخدم لآخر ، ولكن هذه التفاعلات هي التي تسمح للجمهور بتشكيل الهوية الرقمية للشركة.

في السوق ، يعمل التسويق المؤثر. ولكن إلى أي درجة؟

إلى أي مدى يمكن أن يتأثر الجمهور بتقييم منتج أو خدمة ، من خلال مؤثر في Instagram ، دون تغيير العلامة التجارية الأصلية التي تجسدها الشركة؟ دون تغيير الهوية الرقمية للشركة؟ للأفضل أو للأسوأ؟

تهدف هذه المقالة إلى إظهار كيف أن تجربة مؤثر في Instagram مع منتج شركة ، ومشاركة هذه التجربة مع متابعيهم ، تؤثر على كيفية عرض الجمهور المستهدف للهوية الرقمية للشركة. على وجه الخصوص ، بسبب مؤثرات الهوية المحددة سلفًا التي تشكلت من أنفسهم بعد الشراكة مع الشركات / العلامات التجارية السابقة.

فماذا يمكن للشركات التي تستخدم التسويق المؤثر تأخذ من هذا؟

  1. افهم أن هويتهم الرقمية لا يمكنها أن تفي بنفس الخصائص مثل الهوية "الحقيقية" (المقصودة)
  2. تحقق من كيفية تفاعل جمهورهم المستهدف مع مشاركة المؤثر وما إذا كانت ردود الفعل هذه تتوافق مع التصور المرغوب للعلامة التجارية
  3. قرر بعناية كيف يمكنهم استخدام التسويق المؤثر بطريقة لا تخدع المستهلك بما يعرفونه بالفعل

هل أنت مهتم باستخدام التسويق المؤثر لأول مرة؟ اقرأ بعض النصائح من الخبراء هنا!

تتباين التفسيرات على نطاق واسع ، وأحيانًا تكون بعض التفسيرات حتمية ، ولكن كما ذكرت من قبل: عندما يتعلق الأمر بتعريف الواقع ، لا يجب أن نسأل فقط "ما هو؟" ولكن اسأل أيضًا "كيف نتحدث عنه؟".

في نطاق تحديد واقع الهوية الرقمية للشركة ،

لا يجب أن نسأل فقط "ما هي هويتهم؟" ولكن اسأل أيضًا "كيف نتحدث (المتابعون / المستهلكون) عن هويتهم؟" ، ردًا على منشور مؤثر في Instagram.