أصبح نظام Android متاحًا تجاريًا كنظام تشغيل للهاتف المحمول منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، وفي ذلك الوقت ، رأينا أنه يتطور من بديل بسيط إلى حد ما لنظام التشغيل iOS إلى خدمة رائعة بحد ذاتها ، مع إضافات حديثة مثل تصميم المواد و نظرة أنظف من أي وقت مضى. يعد Android أحد أكثر أنظمة التشغيل شيوعًا في جميع أنحاء العالم ، وتضع Google الكثير من العمل للتأكد من أن كل ترقية أفضل من التي جاءت من قبل. أداء أفضل وعمر بطارية أقوى وميزات جديدة مثل تعدد المهام المقسّم على الشاشة والإعلامات المحسّنة قد وصلت جميعها خلال الإصدارات القليلة الماضية من Android ، مما يضمن أن مستخدمي أجهزة مثل Galaxy S8 من Samsung أو LG G6 أكثر سعادة من أي وقت مضى مع الأجهزة.

راجع أيضًا مقالتنا "عرض كلمات مرور محفوظة لـ Wifi محفوظة على Android"

لكن هذا لا يعني أن Android لا يخلو من عيوبه. في الواقع ، لا يزال من الممكن أحيانًا الحصول على عربات التي تجرها الدواب عربات التي تجرها الدواب عندما كنت تستخدم أندرويد ، لدرجة أن حوادث تعطل أو رسائل خطأ لا تزال تظهر على هاتفك. عادةً ما تفرز هذه الأخطاء من تطبيق إساءة التصرف بتثبيت هاتفك ، والإصلاح سهل مثل إلغاء تثبيت التطبيق التالف وإعادة تثبيته. تكمن المشكلة الكبيرة في ظهور رسائل الخطأ من التطبيقات التي لا يمكنك التحكم فيها. يمكن أن تكون تطبيقات النظام هذه متاعب للتعامل معها ، لأن إصلاح المشكلة عادة ما يتطلب عملاً أكثر قليلاً من إعادة تثبيت تطبيق متعطل ، ولأن تحديثات هذه التطبيقات لا يتم دفعها عبر Google Play (مع بعض الاستثناءات) ، من المرجح لوحدك عندما يتعلق الأمر بإصلاح المشكلة.

لحسن الحظ ، فإن استكشاف أخطاء رسائل الخطأ على نظام Android بسيط للغاية ، حيث إن تطبيقات إساءة السلوك تتبع دائمًا نفس نمط حل المشكلات. واحدة من أكثر الرسائل المحبطة التي شاهدناها من Android هي "للأسف com.android.phone توقف" ، وهو ما يشير إلى نظام الهاتف داخل هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android. يمكن أن يسبب هذا مشاكل في إجراء مكالمات هاتفية باستخدام جهازك ، والرسالة المبهمة لا تفعل الكثير لمساعدة المستخدم على معرفة سبب المشكلة. أنت لست بلا أمل ، ولكن. هذه المشكلة ، على الرغم من غموضها ، لا يمكن حلها ، ونعتقد أننا توصلنا إلى بعض الحلول التي يمكن للمستخدمين تجربتها ، وذلك استنادًا إلى استكشاف أخطاء Android العامة واستنادا إلى تعليقاتك الخاصة من هذا الخطأ. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعونا نلقي نظرة على كيفية جعل هاتفك يعمل مرة أخرى ، وكيفية حل هذا الخطأ المزعج.

مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت

في أكثر الأحيان ، يمكن حل أعطال التطبيق من خلال إعادة تعيين كل من بياناتك وذاكرة التخزين المؤقت لأية تطبيقات تنطوي على مشاكل ، وهذا ينطبق على بيانات تطبيق الهاتف على جهازك أيضًا. على الرغم من أن طالب الهاتف الخاص بك هو أحد تطبيقات النظام ، فلا توجد قيود على محو بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت ضمن إعداداتك. ونظرًا لأنك لا تمسح سوى محتوى من تطبيق معين ، فلن تفقد أي بيانات من جهازك بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين. دعونا نلقي نظرة على التطبيقات التي يجب عليك إعادة تعيينها لمحاولة تجنب رسالة الخطأ هذه.

ابدأ بالغطس في قائمة الإعدادات الخاصة بك داخل Android ، والتي يمكن الوصول إليها من خلال درج التطبيق الخاص بك ومن خلال تحريك درج الإشعارات على هاتفك للكشف عن لوحة الإعدادات السريعة على هاتفك. بفضل حب الشركة المصنّعة لنظام Android لتطبيق الأشكال على الأجهزة ، تبدو معظم قوائم إعدادات Android مختلفة عن بعضها البعض. نحن نستخدم ميزة Galaxy S7 edge التي تعمل بنظام Android 7.0 Nougat وبرنامج Samsung الخاص ، لذلك قد يبدو جهازنا مختلفًا قليلاً عن جهازك. ومع ذلك ، فإن الخطوات للوصول إلى قائمة التطبيقات متشابهة إلى حد ما على جميع الهواتف. ابحث عن قائمة "التطبيقات" أو "مدير التطبيقات" على جهازك. عادة ، ستجد الخيار ضمن فئات "الهاتف" أو "الجهاز" داخل قائمة الإعدادات. انقر فوق هذا الخيار لتحميل قائمة كاملة بالتطبيقات الخاصة بك (في بعض الهواتف ، بما في ذلك S7 edge ، ستحتاج إلى تحديد "مدير التطبيقات" من هذه القائمة الفرعية.

بمجرد قيامك بتحميل القائمة الكاملة لتطبيقات هاتفك ، ستحتاج إلى العثور على تطبيقين مختلفين. الأول هو تطبيق هاتفك أو المسجل. عادةً ، يتم إخفاء هذا ضمن قائمة لتطبيقات النظام ؛ ومع ذلك ، فمن السهل للغاية عرض هذه التطبيقات داخل قائمة الإعدادات الخاصة بك. انقر على أيقونة القائمة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لفتح القائمة لقائمة التطبيقات الخاصة بك ، واختر "إظهار تطبيقات النظام" من القائمة المنسدلة. سيؤدي هذا إلى الكشف عن كل تطبيق على جهازك ، بما في ذلك التطبيقات التي عادةً لا يمكن العبث بها أثناء استخدام جهازك.

لذا ، والآن بعد أن أصبح بمقدورنا عرض جميع التطبيقات المثبتة وتطبيقات النظام على هاتفك ، يتعين علينا العثور على كل من قائمة تطبيقات مجموعة أدوات SIM (المدرجة دائمًا على أنها "مجموعة أدوات SIM") ، إلى جانب تطبيق الهاتف الفعلي المثبت على جهازك. لسوء الحظ ، قد يكون Android صعبًا بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالعثور على قائمة الهاتف ، وغالبًا ما يتم تسمية التطبيق بأشياء مختلفة وفقًا للشركة المصنعة. ابحث عن أسماء التطبيقات الثلاثة هذه للعثور على بطاقة البيانات على جهازك:

  • الهاتف: هذا هو المثال الأكثر وضوحًا ، على الرغم من أنه ينبغي لنا أن نضيف أنه في لقطة الشاشة الخاصة بنا ، يمكنك رؤية ثلاثة تطبيقات مختلفة تحمل اسم الهاتف ، مما يجعل من الصعب تحديد التطبيق الذي يعاني من خلل. مما يعني أنه سيتم إدراجها بالقرب من أعلى القائمة أبجديًا ، وليس على الإطلاق حيث تتوقع العثور على تطبيق يسمى "الهاتف". com.android.phone: هذا هو الاسم التقني القياسي للتطبيق ، وإذا كان يطلق عليه هذا على هاتفك ، ستجده بالقرب من أعلى القائمة في قسم "C" في تطبيقاتك. يتم إخفاء معظم تطبيقات "com. [app_name]" ، إن لم يكن جميعها ، ضمن تطبيقات النظام ، لذا سيتعين عليك بالتأكيد استخدام الخيار الذي تمت مناقشته أعلاه للكشف عن هذا المحتوى.

بمجرد العثور على كل من تطبيق مجموعة أدوات SIM وتطبيق (تطبيقات) الهاتف المقابل ، انقر فوق إدخالاتها الفردية في القائمة. بمجرد فتح معلومات التطبيق لكل تطبيق ، انقر فوق "تخزين" ضمن إعدادات التطبيق. قد تعرض الإصدارات الأقدم من نظام Android الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" مباشرة على هذا العرض ، ولكن يعرض Android 6.0 Marshmallow وما فوقه شاشة "معلومات الاستخدام" الأساسية التي سيتعين عليك النقر فوقها للاطلاع على معلومات التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. داخل قائمة التخزين ، سترى خياران: مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

سيؤدي مسح بيانات تطبيقاتك إلى تحديث البرنامج ؛ قد ينتج عن ذلك أيضًا سجل هاتف تم محوه ، لذلك إذا كنت مهتمًا بذلك ، فاستخدم تطبيقًا مثل SMS Backup and Restore (الذي يعالج أيضًا سجلات المكالمات) لعمل نسخة احتياطية من قائمة المكالمات الهاتفية الصادرة والواردة. وفي الوقت نفسه ، سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى تحديث بيانات التطبيق المخزنة مؤقتًا ومسحها ، مما سيساعد في إعادة تعيين أي رسائل خطأ. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وسترى عدد بيانات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة ينخفض ​​إلى صفر بايت. لا يوجد أي موجه أو رابط ، لأن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ليس محفوفًا بالمخاطر مثل مسح بيانات التطبيق.

بمجرد إعادة تعيين كل من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيقات الهاتف و SIM Toolkit ، أعد تشغيل هاتفك. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكنك إجراء مكالمة دون تعطل تطبيق الهاتف. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، هذا إصلاح موثوق. يمكن أن يصاب البرنامج في بعض الأحيان ببعض الشيء ، ويمكن لمسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت أن يقطع شوطًا طويلاً في إصلاح أي أخطاء متبقية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها التي تظهر على الشاشة بعد إعادة التشغيل ، فلدينا استراتيجيات أكثر لإصلاح جهازك.

أعد إدخال بطاقة SIM

قد يبدو هذا بسيطًا بعض الشيء ، لكنه حل سهل يبدو أنه يساعد في أكثر الأحيان. نظرًا لأن رسالة الخطأ التي تتلقاها على جهازك تُعزى مباشرةً إلى مشكلات الجزء "الهاتف" من هاتفك الذكي ، فمن المنطقي ضمان عدم حدوث أي خطأ في الاتصال بشبكتك الخلوية باستخدام بطاقة SIM الخاصة بك. نظرًا لأن بطاقة SIM الخاصة بك توفر لهاتفك المعلومات اللازمة للاتصال بشبكة المحمول الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء ما - أي انخفاض أو خطأ - تسبب في حدوث مشكلات في برنامج جهازك على الرغم من أن بطاقة SIM لا تزال موجودة فعليًا في هاتفك.

ابدأ بإيقاف تشغيل جهازك. ثم ، باستخدام أداة SIM المتوفرة مع هاتفك ، أو مقطع ورقي إذا لم تتمكن من العثور على أداة SIM ، قم بإزالة درج بطاقة SIM من هاتفك وتأكد من أن بطاقة SIM الداخلية تبدو بحالة جيدة (بدون غبار ، ماء ، الضرر ، الخ). من المهم القيام بذلك مع إيقاف تشغيل الهاتف ، خاصة وأن معظم هواتف Android التي لا تحتوي على بكسل تحتوي على بطاقة SIM مزدوجة وبطاقة SD يمكن أن تلحق الضرر بالمعلومات الموجودة على بطاقة SD إذا قمت بالإزالة أثناء استمرار تشغيل الجهاز.

بمجرد فحص بطاقة SIM ، أعد إدخال البطاقة في الدرج ، وادفع الدرج مرة أخرى إلى جسم هاتفك حتى يتم قفل الدرج. بمجرد إعادة إدخال بطاقة SIM والدرج ، قم بتشغيل هاتفك مرة أخرى قم بالتشغيل وتحقق لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر على جهازك بمجرد الاتصال بالشبكة. لم ننتهي من استكشاف أخطاء بطاقة SIM تمامًا ، على الرغم من أنه سيتعين علينا العودة إليها في خطوة لاحقة.

إعادة تعيين الاتصالات اللاسلكية

بمجرد اختبار بطاقة SIM وتشغيل الجهاز مرة أخرى ، فإن الخطوة التالية هي الغوص مرة أخرى في قائمة الإعدادات في جهازك لإعادة ضبط الاتصالات اللاسلكية في هاتفك. كما هو الحال مع مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت من جهازك ، يتم إكمال ذلك بشكل مختلف قليلاً على جميع الهواتف ، ولكن يجب أن تكون معظم الأجهزة قادرة على اتباع نفس التعليمات القياسية على معظم الأجهزة. ابدأ بإعادة فتح قائمة الإعدادات على هاتفك ، إما من خلال اختصار الإعدادات في درج الإشعارات أو بفتح قائمة الإعدادات من خلال درج تطبيق هاتفك. من هذه القائمة ، سترغب في البحث عن خيار لإعادة ضبط جهازك ، عادةً ما يوجد بالقرب من أسفل القائمة والمسمى "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين" ، أو بعض الاختلافات فيه.

داخل هذه القائمة ، سوف تبحث عن مجموعة مختارة من خيارات إعادة التعيين. في حين أن هذه هي أيضًا القائمة المستخدمة لمسح جهازك تمامًا ، فإننا نتطلع إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك ، من أجل توفير قائمة نظيفة لهاتفك للاتصال بشبكتك اللاسلكية. سترى عادة ثلاثة خيارات إعادة تعيين مختلفة داخل هذه القائمة: "إعادة ضبط الإعدادات" ، "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" ، و "إعادة ضبط بيانات المصنع". سنعود إلى هذا الخيار الثالث لاحقًا في هذا الدليل ، ولكن الآن ، اختر الخيار الثاني لبدء إعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك.

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين اتصالات WiFi ، وبيانات هاتفك المحمول ، واتصالات Bluetooth الخاصة بك ، لذلك سيكون عليك إصلاح أجهزة Bluetooth وإدخال كلمات المرور اللاسلكية مرة أخرى في جهازك. بمجرد إعادة تعيين اتصالاتك ، أعد تشغيل هاتفك وحاول اختبار ما إذا كنت تتلقى رسائل خطأ من الهاتف مرة أخرى. إذا لم تقم بذلك ، فكل شيء على استعداد للذهاب. ومع ذلك ، إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور على هاتفك ، فلا يزال لدينا بعض النصائح التي يجب تجربتها.

فرض دورة جهازك (إذا لم تتمكن من الوصول إلى قائمة الإعدادات)

لسوء الحظ ، سيتم تطبيق هذه الخطوة فقط على قسم فرعي صغير من المستخدمين الذين يواجهون رسالة الخطأ هذه. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه صعوبة حتى في الوصول إلى قائمة الإعدادات للقيام بأي من الخطوات المذكورة في هذا الدليل لأن إشعار التعطل مستمر في الظهور على شاشة هاتفك ، فهناك أمل. يؤدي الضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود على جهازك لمدة تصل إلى ثلاثين ثانية إلى فرض دورة طاقة على جهازك ، مما يعني أن الهاتف إما سيغلق أو يعيد التشغيل. هذه خطوة صغيرة ولكنها مهمة بالنسبة لبعض المستخدمين ، حيث سمعنا من العديد من القراء أن الضغط على زر الطاقة مع الاستمرار هو الطريقة الوحيدة لتجاوز رسالة الخطأ هذه لتجربة أي من الخطوات الأخرى في هذه القائمة. في الواقع ، بالنسبة لبعض المستخدمين ، فإن دورة الطاقة المفرطة ستحل المشكلة تمامًا.

استعادة البرنامج الأصلي (مستخدمو ROM المخصصون فقط)

هذه نصيحة سريعة ولكنها حيوية ، وعلى الرغم من أنها لن تنطبق على معظم المستخدمين ، فمن المهم الإشارة إلى أي حال. إن أي جهاز تم تأصيله ويقوم بتشغيل ROM مخصص (وفقًا لمعايير الشخص العادي ، وهو إصدار غير قياسي من Android لم تصنعه الشركة المصنعة للهاتف في الأصل) معرض لخطر الوقوع في الأخطاء والمشاكل على طول الطريق. إذا قمت بتثبيت برنامج مخصص على جهازك ، فاتصل بمنشئ ROM الذي تستخدمه ، أو الأفضل من ذلك ، ارجع إلى الإصدار القياسي من Android الذي يتم توفيره عادة لجهازك. على الرغم من أن هناك العديد من الفوائد لكل من استخدام ذاكرة الوصول العشوائي المخصصة واستخدامها على هاتفك ، إلا أن المشكلات التي يمكن أن يخلقها هذا البرنامج لا تستحق المشاحنات.

إذا كنت تبحث عن البرنامج الأصلي لجهازك ليومض على هاتفك ، فعادة ما تحتوي منتديات XDA على البرنامج الأصلي المدرج لجهازك ، خاصةً إذا كان هناك مجتمع تعديل صحي حول هاتفك. بمجرد استعادة هاتفك إلى حالة المخزون ، اختبر برنامج الهاتف مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان التعطل لا يزال يحدث.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

إذا كنت لا تزال تواجه رسائل خطأ عشوائية وتعطل من جهاز Android الخاص بك ، وقد جربت بعض الإصلاحات البسيطة أعلاه ، فقد حان الوقت لاكتشاف بعض عمليات إعادة التعيين الكاملة. أول مكان للبدء هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، على غرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في الخطوة الأولى من هذا الدليل. بدلاً من مجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واحد أو اثنين ، على الرغم من ذلك ، سنستخدم وضع الاسترداد الخاص بـ Android لمسح القسم بالكامل في عملية مسح سريعة واحدة. هذا إجراء تقني إلى حد ما ، لذلك إذا لم تقم بذلك مطلقًا ، فتابع بحذر. على الرغم من أن هذه العملية ليست بالضرورة عملية خطيرة ، إلا أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من هاتفك يتطلب القليل من الصبر. لن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك إلى مسح أي بيانات أو تطبيقات من جهازك مثل إعادة ضبط بيانات المصنع ؛ بدلاً من ذلك ، يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت بأي وجميع البيانات المؤقتة المحفوظة بواسطة التطبيقات وبرامج النظام على هاتفك. يسمح هذا لهاتفك بتحميل بيانات التطبيق بشكل أسرع ، ولكنه يمكن أيضًا أن يتحول أحيانًا إلى حالة من اللمعان قليلاً ويتطلب الوضوح الكامل لإصلاح أي مشكلات محتملة في الهاتف.

ابدأ بتشغيل هاتفك بالكامل. بعد انتهاء تشغيل الجهاز ، ستحتاج إلى استخدام مجموعة من الأزرار لتشغيل جهازك في وضع الاسترداد. لسوء الحظ ، لا يوجد إعداد قياسي لما يجب أن تكون عليه هذه الأزرار ، وتستخدم بعض الهواتف مجموعات مختلفة. إليك بعض الهواتف الشائعة ومجموعات المفاتيح الخاصة بها للتمهيد في وضع الاسترداد:

  • أجهزة Nexus و Pixel: اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الطاقة وخفض الصوت حتى ترى رمز Android مع فتح جسمه. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين حتى يتم عرض أيقونة وضع الاسترداد الأحمر أعلى الشاشة ، واستخدم مفتاح التشغيل لتحديد هذا الرمز. ستعرض شاشة العرض أيقونة Android بيضاء مع كتابة "No Command" تحتها. الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة ورفع الصوت لمدة ثلاث ثوانٍ ، ثم اترك مفتاح رفع الصوت فقط. استمر في الضغط على مفتاح التشغيل. بعد لحظات قليلة ، يجب أن يتم تحميل جهازك في وضع الاسترداد. أجهزة Samsung قبل S8 و S8 +: ويشمل ذلك أجهزة مثل Galaxy S6 و S7 وأجهزتها المنفصلة ، وأي جهاز Samsung آخر يحتفظ بمنزله الفعلي المفتاح في الجزء السفلي من الشاشة. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح الطاقة ورفع الصوت ومستوى الصفحة الرئيسية معًا. عندما يظهر شعار Samsung على الشاشة ، إلى جانب "استرداد التشغيل" ، اترك هذه الأزرار. ستعرض شاشة زرقاء "تثبيت تحديث النظام" لمدة تصل إلى ثلاثين ثانية ، ثم تنبهك إلى فشل التحديث. انتظر بضع ثوان ، ثم سيتم تحميل الاسترداد. LG G7 وأجهزة LG الأخرى: اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة وخفض مستوى الصوت معًا. عندما يظهر شعار LG ، اترك مفتاح التشغيل واضغط عليه مرة أخرى ، مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت. الأجهزة الأخرى: ستحتاج إلى استخدام محرك البحث الذي تختاره للبحث "[طراز هاتفك ] التمهيد في الانتعاش ، "ثم اتبع الخطوات المذكورة هناك. ببساطة ، يوجد عدد كبير جدًا من هواتف Android التي نقوم بإدراجها في كل خيار في السوق.
IMG_8347

بمجرد الوصول إلى وضع الاسترداد (كما هو موضح في الصورة أعلاه) ، استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتحريك محددك لأعلى ولأسفل ، وانتقل إلى "مسح قسم التخزين المؤقت" في القائمة. في الصورة أعلاه ، يوجد أسفل الخط الأزرق المميز - لا تحدد هذا الخيار إلا إذا كنت تريد مسح هاتفك بالكامل. بمجرد تمييز "Wipe Cache Partition" ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار ، ثم استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتمييز "Yes" ومفتاح التشغيل مرة أخرى للتأكيد. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي سيستغرق بضع دقائق.

امسك بقوة بينما تستمر العملية. بمجرد اكتماله ، حدد "إعادة تشغيل الجهاز الآن" إذا لم يكن محددًا بالفعل واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد. بمجرد إعادة تشغيل جهازك ، حاول إجراء مكالمة هاتفية جديدة مع صديق ، أو ببساطة انتظر لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ ستظهر على جهازك مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت في وضع واضح وآمن للعودة إلى استخدام هاتفك كما تفعل عادةً. وإلا ، تابع في الخطوة التالية ، والأخيرة ، في استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إعادة ضبط المصنع بالكامل.

مصنع إعادة ضبط هاتفك

نعم ، كما هو الحال مع معظم مشاكل التكنولوجيا الحديثة ، غالبًا ما تكون إعادة ضبط المصنع لجهازك هو الحل النهائي لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالبرنامج مع جهازك. من الواضح أن لا أحد يحب القيام بذلك ، ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الحل الوحيد لحل رسائل الخطأ الخاصة بك مع جهازك. إذا كنت قد جربت كل شيء آخر في هذه القائمة وما زلت تواجه رسائل خطأ عند محاولة إجراء مكالمة أو تلقيها (أو ببساطة عند استخدام الهاتف) ، فعليك المضي قدمًا في إعادة تعيين جهازك.

ابدأ بإجراء نسخ احتياطي لهاتفك على الخدمة السحابية التي تختارها — سواء كان ذلك Google Drive أو Samsung Cloud أو خدمة طرف ثالث أخرى متروك لك. يمكنك استخدام تطبيقات أخرى ، مثل SMS Backup and Restore أو Google Photos ، للنسخ الاحتياطي للرسائل النصية وسجلات المكالمات الهاتفية والصور على التوالي. بمجرد عمل نسخة احتياطية من هاتفك (أو نقل ملفاتك المهمة إلى بطاقة SD أو كمبيوتر منفصل) ، يمكنك البدء في عملية إعادة ضبط المصنع.

3reset

توجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بك وابحث عن قائمة "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" داخل تفضيلاتك. عادة ، يوجد هذا بالقرب من أسفل قائمة الإعدادات ، على الرغم من أن هذا قد يعتمد على البرنامج الذي يعمل به هاتفك. لقطات الشاشة لدينا هي من حافة Galaxy S7 ، ولكن قد يرى مستخدمو Pixel أو Nexus شاشة مختلفة قليلاً. افتح قائمة الإعدادات الخاصة بك واختر "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" ، والتي توجد تحت عنوان "شخصي" في قائمة الإعدادات القياسية وتحت "الإدارة العامة" على الشاشة المبسطة. حدد خيار إعادة التعيين الثالث ، "إعادة ضبط بيانات المصنع".

سيؤدي هذا إلى فتح قائمة تعرض كل حساب قمت بتسجيل الدخول بهاتفك ، إلى جانب تحذير من أن كل شيء على جهازك سيتم محوه. لن تتم إعادة تعيين بطاقة SD الخاصة بك إلا إذا اخترت تحديد خيار "تهيئة بطاقة SD" في أسفل القائمة الخاصة بك ؛ ما إذا كنت تريد القيام بذلك أمر متروك لك ، لكن هذا ليس ضروريًا لهذه العملية. قبل اختيار "إعادة ضبط الهاتف" في الجزء السفلي من هذه القائمة ، تأكد من توصيل هاتفك أو شحنه بالكامل. يمكن لإعادة ضبط المصنع استخدام قدر لا بأس به من الطاقة ويمكن أن يستغرق أكثر من نصف ساعة ، لذلك لا تريد أن يموت هاتفك أثناء العملية.

factresetboth

بمجرد التأكد من شحن جهازك أو شحنه ، اضغط على "إعادة ضبط الهاتف" وأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للتحقق من الأمان. بعد الانتهاء من ذلك ، سيبدأ هاتفك في إعادة التعيين. دع الجهاز يجلس ويستكمل العملية. بمجرد اكتمال إعادة التعيين - والتي ، مرة أخرى ، قد تستغرق ثلاثين دقيقة أو أكثر - سيُطلب منك إعداد هاتفك. خلال هذه العملية ، سيتعين عليك إعادة الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بك والاستقالة في حسابك على Google. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، حاول استخدام هاتفك كما تفعل عادة لاختبار ما إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي أم لا. حاول أيضًا إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها لاختبار جهازك.

الاتصال بمزود الخلوي

بعد تجربة كل ما سبق ، لا تتردد في الوصول إلى مزود الشبكة المتصل بهاتفك. عادةً ، بعد المتابعة من خلال دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بهم (والذي لن يظهر بشكل كامل المواصفات تقريبًا مثل الإرشادات المذكورة أعلاه ، إذا قلنا ذلك بأنفسنا) ، فسوف يقدمون لك عادة خيارًا لاستبدال الهاتف أو إرساله في للإصلاحات ، خاصة إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان. قبل الغوص حتى الآن ، نوصي أيضًا بالاتصال بمزود الخدمة الخلوية للحصول على بطاقة SIM بديلة. ستشعر بالصدمة إزاء عدد المرات التي يمكن فيها حل مثل هذه المشكلات ببساطة عن طريق تجربة بطاقة SIM جديدة مرتبطة بحسابك. عادةً ، يمكنك اختيار بطاقة SIM جديدة لجهازك من أي تاجر تجزئة خلوي مجانًا ، على الرغم من أنه وفقًا للموزع ، قد يتم تطبيق رسوم رمزية (أقل من 20 دولارًا) على شراء بطاقة جديدة.

إذا أعطيت بطاقة SIM جديدة ، ولا تزال تواجه مشكلات في البرامج على هاتفك ، فقد يكون الوقت قد حان لاستبدال الجهاز بهاتف جديد (إذا كان هاتفك الحالي قديمًا ولديك ترقية متوفرة على خطك) ، أو لاستبدال الهاتف من خلال مطالبة بالضمان ، إن أمكن.

***

قد يكون تلقي الأخطاء العشوائية على Android أمرًا محبطًا للغاية ، لا سيما عندما يبدو أن جهازك لا يظهر رسائل خطأ من أي مكان. لحسن الحظ ، يتم حل كل مشكلة تقنية تقريبًا على Android باستخدام تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية ، ولا يختلف تعطل تطبيق هاتفك. على الرغم من أنها قد تكون تجربة مشددة ، فلا تقم بإلقاء هاتفك على الحائط قبل تجربة نصائحنا أعلاه. نأمل أن يكون هناك واحد أو أكثر من الأدلة المذكورة أعلاه قد ساعدك بطريقة ما في حل رسائل خطأ هاتفك من الظهور. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأخبرنا في التعليقات أدناه وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يضم TechJunkie مجتمعًا رائعًا من القراء والكتاب ، وسيقفز أحدهم لمساعدتك في هذه العملية.

إذا كنت تواجه مشكلات مع أخطاء Android الشائعة الأخرى ، فلدينا أدلة كثيرة لمساعدتك في استكشاف هذه الأخطاء وإصلاحها. تحقق من نصائحنا لحل للأسف android.process.media توقف وتوقف android.process.acore عن العمل هنا.