مع استقالة مؤسسي Instagram ، تفاقمت مشاكل Facebook

Facebook ليس رائعًا. ليس بعد الآن.

فيسبوك ليست سنة جيدة جدا أصبحت أسوأ قليلا. وسط ضغوط لدمج Instagram بشكل أكبر في Facebook ، ترك مؤسسو Instagram - Kevin Systrom و Mike Krieger - الشركة التي أسسوها قبل ثماني سنوات وباعوها على Facebook مقابل ما يقرب من مليار دولار ، قبل حوالي ست سنوات. قبل ذلك ، كانت الشركة متورطة في فضيحة كامبريدج أناليتيكا التي تم الإبلاغ عنها كثيرًا ، واضطهاد مسلمي الروهينجا في ميانمار ، ونشر الأخبار المزيفة على WhatsApp.

تأسست في عام 2004 من قبل مارك زوكربيرج ، نمت Facebook بسرعة مع شعار "تحريك الأشياء السريعة وكسر الأشياء" إلى قاعدة مستخدمين تزيد عن 2 مليار في 2018. كانت الشركة قاسية في القيام بما يلزم للنمو بأي ثمن. من اكتساب المنافسين المحتملين مثل Instagram و WhatsApp إلى استنساخ ميزات الخدمات مثل Snapchat التي رفضت تقبيل الخاتم المثل ، بنت Facebook سمعة كشركة مستعدة للذهاب إلى أي مدى لحماية العشب الخاص بهم. بدأ هذا السعي للنمو أخيرًا في رؤية جانبه السلبي.

ركود

نظرًا لأن Facebook بدأ في الوصول إلى ذروة تحقيق الدخل في خدمته - حيث تنفد المساحة المتاحة للشركة لعرض الإعلانات على تطبيقها الرئيسي - فقد بدأت في البحث عن سبل جديدة لعرض الإعلانات أمام المستخدمين. أطلقت مؤخرًا Facebook Watch ، وهي خدمة بث مثل البث التلفزيوني حيث دفعت لمنشئي المحتوى لإنتاج محتوى للمنصة ، Insta TV ، وسعت تنسيق القصة من Instagram إلى WhatsApp و Facebook ، وفي وقت سابق تم الترويج لـ Facebook Live بشكل كبير من أجل التقاط البث المباشر السوق المتدفقة. وجميع الإعلانات تؤثر سلبًا. مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم ، لم يعد هناك الكثير من الأشخاص في العالم للوصول إلى الخدمة. يبدو الأمر بالفعل وكأن الجميع والجدّة من مستخدمي Facebook. في الواقع ، هذا أحد الأسباب التي دفعت المستخدمين الصغار إلى مغادرة النظام الأساسي لـ Instagram (المملوك أيضًا بواسطة Facebook).

توصلت Pew Research مؤخرًا إلى أن ما يقرب من 44 بالمائة من المستخدمين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يقولون أنهم حذفوا التطبيق من هواتفهم في العام الماضي (انخفض هذا إلى 26 بالمائة عبر الفئات العمرية). بالنظر إلى أن المستخدمين يغادرون Facebook لصالح Instagram ، وليس بعض الخدمات الأخرى ، فإن Facebook ليس سعيدًا للغاية بالوضع الذي يجد نفسه فيه. قبل أن تشتري الشركة في عام 2012 ، شعرت بالتهديد من قبل المبتدئ الذي يمكن أن يهدد وجودها ذاته . لم يرغب Facebook في ترك الأشياء للصدفة وأعد نفسه لهذا اليوم بالذات. مع وجود مليار مستخدم ، ليس لدى Instagram سوى نصف مستخدمي Facebook ، والكثير من المساحة للنمو. بمعنى ما ، يتم إعداد Instagram باعتباره Facebook التالي. ومع ذلك ، ليس هذا هو التهديد الذي يخشاه فيسبوك.

سلامة

هذا هو التحدي الحقيقي للشركة التي قررت وضع النمو قبل كل شيء. في سعيها إلى ترسيخ نفسها أكثر فأكثر في حياة مستخدميها ، لم تستخدم أنواع الضوابط والتوازنات التي يجب أن تكون عليها بعد فوات الأوان. لقد سمح باستخدام برنامجها من قبل المتسللين الروس للتأثير على الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 دون اللحاق بالسرعة الكافية. أصبحت المنصة نفسها أرضًا خصبة للأخبار المزيفة ، حيث يقوم الممثلون الخبيثون بتلاعب خوارزمياتهم التي تعطي الأولوية للمحتوى المثير للقلق. في جميع أنحاء العالم ، تأخذ طبيعة المشكلة الأشكال المحلية. لقد نمت في البلدان حيث لم يكن لديها فرق محلية للسيطرة على مثل هذه الأخبار المزيفة والمكالمات بالعنف. في ميانمار ، على سبيل المثال ، تمكنت سنوات من سوء المعاملة وخطاب الكراهية المنتشر على المنصة من المرور دون رادع ، مما أدى إلى وجود أجزاء كبيرة من السكان ما زالت مضللة وتحول مجتمع الأقلية المسلمة من الروهينجا في البلاد. في سريلانكا ، أدت استجابة Facebook البطيئة لقمع خطاب الكراهية على منصاتها (بما في ذلك WhatsApp) إلى عنف جماعي جماعي. ونتيجة لذلك ، اضطرت البلاد إلى حظر الخدمات مؤقتًا حتى تهدأ درجة الحرارة.

يدعي Facebook أن الكثير من هذه المشكلات تنتشر بشكل أسرع لأنها ليست مجهزة بشكل جيد بما يكفي لفهم اللغة المحلية لتكون قادرة على إزالة المنشورات قبل أن تنتشر. يجادل النقاد بأن الشركة التي لديها أكثر من 40 مليار دولار أمريكي من الإيرادات في عام 2017 لديها موارد أكثر من كافية لبناء هذه الفرق بشكل أسرع ومحليًا إذا كانت لديهم الإرادة لذلك. تعود العديد من هذه المشاكل إلى فلسفة Facebook المبكرة التي تم تسليط الضوء عليها في بداية هذه المقالة - "تحرك بسرعة وكسر الأشياء".

الكابوس مستمر

في الوقت الذي يحاول فيه دمج الشركات التي استحوذ عليها أكثر وأكثر في الشركة الأم ، شهد Facebook صدًا من مصادر غير محتملة - مؤسسو تلك الشركات بالذات. في وقت سابق من هذا العام ، استقال مؤسس WhatsApp ، جان كوم من الشركة بعد مؤسسه المشارك ، بريان أكتون ، الذي غادر قبل بضعة أشهر. اشتبك الاثنان مع مؤسس ورئيس Facebook ، Mark Zuckerberg بشأن قضايا الخصوصية وقرار السماح أو عدم السماح بالإعلان على المنصة. في يوم كتابة هذه السطور ، استقال مؤسسو Instagram أيضًا بعد أن خاضوا معركة خاسرة لرئيس Facebook بسبب قضايا مماثلة. في ديسمبر 2017 ، قال نائب رئيس Facebook السابق ، Chamath Palihapitiya ، "أعتقد أننا ابتكرنا أدوات تمزق النسيج الاجتماعي لكيفية عمل المجتمع".

هذا يطرح السؤال - إذا شكك داخل الشركة في وجودها ، فكم من الوقت قبل بقية العالم؟ إذا أراد Facebook استعادة ثقة مستخدميه ، فسيتعين عليه الإجابة عن هذه الأسئلة الصعبة. وبطريقة مقنعة.