مرحبًا المسوقون ، فأنت تفعل التسويق المؤثر بشكل خاطئ ...

هل يمكنك أن تتذكر آخر مرة قمت فيها بالتمرير عبر موجز Instagram الخاص بك بهاتفك من جهة وبطاقة ائتمانك من جهة أخرى؟ اريد اتواصل مع الدكتور واتس اب.

ليست هذه هي الطريقة التي يشتري بها المستهلكون. ومع ذلك ، إذا قمت بالاطلاع على أي من منشورات Instagram التي يبلغ عددها 13 مليونًا والتي تتضمن #ad أو #sponsored أو #brandambassador في التسمية التوضيحية ، فمن المحتمل أن تجد أن الغرض من المنشور هو دفعك إلى إجراء عملية شراء فورية.

لماذا يفترض المسوقون أن هذه هي الطريقة التي يفضل مستهلك 2019 الشراء؟ هل يستمتع المستهلك على هذه القنوات الاجتماعية ببيعه من قبل مشاهير مشاهير إنستا والمؤثرين الذين أعلنوا أنفسهم؟ تذكر أن هذه القنوات يهيمن عليها الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 18 عامًا والذين قد يثبت أنهم لم ينجحوا في الدخول إلى أحد البنوك للتسجيل للحصول على بطاقة ائتمان.

هذا ليس المحتوى الذي يريد المستهلكون استهلاكه. يتعرض الأمريكيون لما متوسطه 4000-10000 إعلان يوميًا ، لذا فإن فرص تذكر أن نجم تلفزيون الواقع الذي يرعاه الشاي للتخلص من السموم بعد فترة اهتمامنا البالغة ثماني ثوانٍ هو قريب من الصفر. آسف شاي البطن.

قال سيث غودين بشكل جيد: "مهمتنا هي إحداث التغيير. مهمتنا هي التفاعل معهم بطريقة تجعلهم أفضل مما وجدناه ، وأكثر قدرة على الوصول إلى المكان الذي يرغبون في الذهاب إليه ". في النهاية ، يجب أن يكون هدفنا إنشاء محتوى يجلب قيمة لعملائنا أولاً.

الآن ، قبل أن أغوص في المكان الذي أعتقد أنه يجب أن يكون انتباهنا ، أود أن أعيدك في الوقت المناسب.

عندما بدأت أصلاً في التسويق المؤثر ، كان الأمر بسيطًا مثل شحن منتجك إلى شخص لديه بضعة آلاف من المتابعين ، ثم جعلهم يضعون علامة على العلامة التجارية في الصورة ويشرحون لمتابعيهم في شرح لماذا المنتج يستحق الشراء. كان هذا قبل وقت طويل من حملات #ad و FTC. افترض مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أنه نظرًا لأن الشخصية الشعبية التي يتبعونها على وسائل التواصل الاجتماعي كانت تنشر عن منتج ، فلا بد أنها كانت جيدة. لماذا يقوم أي شخص بالترويج لمنتج لا يحبونه ويستخدمونه بالفعل؟

كان عائد الاستثمار مرتفعًا ، وكانت المشاركة تقريبًا إيجابية بشكل حصري ، ولا يبدو أن أي طرف معني يعرف مكان خط القيمة بالفعل. كان الأمر أشبه بمجموعة من الأطفال الذين دخلوا مرحلة ما قبل المدرسة في اليوم الأول - تجربة جديدة تمامًا والجميع متحمسون لوجودها ، ولكن لا أحد يعرف حقًا ما الذي يحدث.

مع نضوج الصناعة ، بدأ المسوقون في دمج الإنفاق المؤثر في ميزانياتهم السنوية. مع هذه الصناعة سريعة النمو ، كانت هناك (ولا تزال) مفاهيم خاطئة حول كيفية الاستفادة بشكل أفضل من هذا القطاع التسويقي الجديد. بالتأكيد لم تساعد وسائل الإعلام أيضًا - غالبًا ما كانت تأخذ تخمينات جامحة وغير متعلمة حول ما كان هؤلاء المؤثرون يتلقون أموالًا مقابل المنشورات الاجتماعية.

سيطر المسوقون في البداية على المؤثرين الكليين والمشاهير مع ملايين المتابعين ، وسرعان ما أدرك المسوقون أن المستقبل كان في المؤثرين الصغار. يقدم هؤلاء المؤثرون الصغرى معدلات مشاركة أعلى بكثير ولديهم علاقات أوثق مع جماهيرهم. لديهم القدرة على إنشاء محتوى جيد بنفس القدر مثل المؤثرين الأكبر ، لكنهم يأتون بجزء من التكلفة - غالبًا في مقابل المنتج.

استغرق الأمر من المستهلكين بضع سنوات للقبض عليهم ، ولكن في النهاية أدركوا أن العديد من المؤثرين أيدوا المنتجات فقط لأنهم دفعوا لها ، وليس لأنهم أحبوا المنتج بالفعل. انخفض انخراط المتابعين في الوظائف الدعائية لأنهم شعروا أن المؤثر كان "يباع". ترى ، عندما تناسب العلامة التجارية للتأثير في الملف الشخصي مثل القفازات على القدم ، يرى الناس من خلالها.

حسنًا ، حان الآن وقت الاعتراف. لقد تمسكت بهذه المعرفة لفترة من الوقت لأنني رأيت أنها ميزة تنافسية - وهو أمر تعرفه وكالتنا ولكن كل شخص آخر لم يعرف بعد. ولكن بصراحة ، لقد سئمت من رؤية الأشخاص يفشلون في هذه الصناعة أثناء إلقاء اللوم على منشئي المحتوى ، لدرجة أنني شعرت بأنني مضطر لمشاركة هذا.

ها نحن ذا.

تقدم سريعًا إلى عام 2019 ، وستكون مضغوطًا بشدة للعثور على أي محتوى دعائي تم إنشاؤه من قبل أشخاص مؤثرين لا يحاولون تشجيعك على إجراء عملية شراء فورية. عادة ، يتم منحهم توجيهات من قبل الراعي وقد يحتاجون حتى إلى الموافقة على المحتوى الخاص بهم قبل التحميل. المشكلة هي أن المستهلكين ليسوا متحمسين لشراء الأشياء. إنهم ليسوا متحمسين لرؤية علامة تجارية أخرى للماكياج على خلاصتهم الإخبارية. إنهم لا يريدون أن يسمعوا عن العلامة التجارية التكميلية الجديدة ذات العلامات البيضاء التي ترعاها مؤثراتهم في المدرسة الثانوية القديمة التي تحولت إلى صديق اجتماعي ومؤثر من قبل وسائل الإعلام. إنهم لا يهتمون بالقراءة عن جميع ميزات المنتج وفوائده ، ولجعلهم ينقرون على رابط موقع الويب الخاص بك في منشور اجتماعي لن يحدث حرفيا 99.99 في المائة من الوقت.

البيانات اللولبية - اهتمام المستهلك هو السلعة الأكثر قيمة. بدون الانتباه والعمل ، لن تكون هناك بيانات. يتطلب جذب انتباه المستهلك أن يفهم المسوق حقًا جمهوره المستهدف وأن يكون لديه القدرة على وضع المحتوى أمامه الذي يريد بالفعل استهلاكه.

نادرًا ما يكون للرسالة الواردة مباشرةً من العلامة التجارية تأثير كبير بما يكفي للتسبب في إجراء كبير. إن المؤثرين هم العامل المحفز اليوم لتلقي رسالة أمام المستهلكين. إنهم يكسرون الجليد ويقدمون العلامات التجارية للأشخاص الذين يسعدون المساهمين في نهاية المطاف.

أحد الأسباب الرئيسية التي تتسبب في انهيار الأشياء هو عندما يقرأ محتوى المؤثر مثل عرض المبيعات. إنهم يحملون المنتج في الصورة ويشرعون في إخبار متابعيهم بالمنتج ، ولماذا يستخدمونه ، وما يفعله ، ولماذا يجب على الناس التحقق منه. رائع ، ولكن من يهتم؟ من يريد استهلاك هذا المحتوى؟ بالتأكيد لست أنا ، ولهذا أنا هنا.

الحقيقة الباردة والمريرة هي أن لا أحد سيحب منتجك أكثر مما تحب. ولكن هناك بعض الأخبار الجيدة - لديك المعرفة والخبرة والآراء التي يمكن أن تقدم قيمة لحياة شخص ما. تحتاج علامتك التجارية إلى توجيه ذلك إلى المحتوى في شكل مشاركات مدونة ومقاطع فيديو ورسائل بريد إلكتروني. بدلاً من أن يقوم المؤثرون بإرسال أعلى حركة التحويل إلى صفحة المبيعات الخاصة بك ، اطلب منهم توجيه عملائك إلى المحتوى القيم الذي تنتظرهم.

من المهم أن تفهم ما يريد عملاؤك معرفته. باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي ، يمكنك اكتشاف ما الذي يثير اهتمام عملائك بما يكفي لقضاء 10 أو 15 دقيقة في استهلاك المحتوى الخاص بك. تعلم الأسئلة التي لديهم والمشكلات التي يبحثون عن حلول لها - والتي لا تتطلب شراء أي شيء. من خلال القيام بذلك ، ستحصل على الإذن في ذهن عملائك لمزيد من التفاعل معهم. بعد كل شيء ، اهتمام المستهلكين هو السلعة الأكثر قيمة عبر الإنترنت.

عندما لا يكون هذا الاهتمام مبررًا فحسب ، بل مرغوبًا أيضًا ، سيكون لديك وقت أسهل في بناء قبيلة من المعجبين الهذيان. توقع ألا يقوم أي شخص بعملية شراء في المرة الأولى التي يتعثر فيها عبر علامتك التجارية. يريدونك أن تجذب انتباههم ، ويمكن دفع السعر في المحتوى الذي تنشئه مجانًا.

هل تتابع حتى الآن؟ سوف أرسم الصورة لك. لنفترض أنك تقدم كريم علاج حب الشباب الذي يباع مقابل 49 دولارًا في اشتراك شهري. بدلاً من أن يقوم المؤثرون بإخبار متابعيهم عن منتجك ، وكيف يعمل ، ولماذا يستخدمونه ، ولماذا يجب على الجميع التحقق من علامتك التجارية - قم بتوجيههم إلى المحتوى الذي يجدونه ذا قيمة.

يتواجد عملاؤك على وسائل التواصل الاجتماعي لاستهلاك المحتوى. لذا ، قم بإنشاء منشور مدونة على موقع الويب الخاص بك حول أفضل سبعة أطعمة تسبب حب الشباب وتضمين مقاطع فيديو ذات صلة من قناتك على YouTube داخل الصفحة. قم أيضًا بتضمين مغناطيس رصاصي لا يقاوم يتوفر عن طريق ترك اسم وعنوان بريد إلكتروني. يمكن أن يكون مغناطيس الرصاص الخاص بك شيئًا مثل "137 وصفة لبشرة صحية". يمكنك أيضًا اختيار إدراج بعض المنتجات في مشاركة المدونة مباشرة للتثبيت على نسبة 2 في المائة من الأشخاص المنفتحين لإجراء عملية شراء خلال دقائق من لقائك.

على قناتك على YouTube ، اربط بمقاطع فيديو أخرى لديك ، بالإضافة إلى عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تشجع على اشتراكات القناة من أجل الحصول على محتوى أكثر قيمة. بالطبع ، يجب عليك جمع بيانات البكسل وإعادة توجيهها على Facebook و Instagram و Google أيضًا.

سيقرر عميلك الشراء عندما يكون جاهزًا. قد تؤدي المبيعات ، والعروض الترويجية ، ورموز الخصم ، والإلحاح إلى المبيعات ، لكنها لن تؤدي إلى عملاء مدى الحياة أو معجبين هائلين سيفتقدوك إذا ذهبت. إذا كانت علامتك التجارية تعتمد بشكل كبير على عمليات الشراء المندفعة ، فلن تكون هنا للبقاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

اجعل المؤثرين يساعدونك على كسب العقارات داخل عقول المستهلكين الذين تسعى إلى خدمتهم.

لا تصدقني؟ سأضعها بهذه الطريقة. لنفترض أنك تدير فريق التسويق في علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، وكنت أرغب في إرسال بريد إلكتروني يقدم لك خدماتي. أوجز ما يفعله Intro Fuel ، وسبب أهميته ، وأشجعك على إجراء مكالمة معي. من غير المحتمل أن تستجيب - ربما تتلقى رسائل بريد إلكتروني مثل هذه كل يوم ، أو ربما تتعامل مع الأشياء في المنزل. إذا أرسلت 100 رسالة بريد إلكتروني مثل هذا ، أتوقع أن ترفع ثلاثة أو أربعة أيديهم وتظهر اهتمامًا معتدلًا.

في المقابل ، لنفترض أنك تكافح قليلاً مع حملاتك التسويقية المؤثرة وأنك تبحث بنشاط عن المساعدة. لقد اكتشفت هذا وأرسل إليك رابطًا لمقال مثل هذا ولا أطلب شيئًا في المقابل سوى الفرصة لإرسال المزيد من المعلومات المجانية والقيمة. نبني علاقة تطلب منك مساعدتي في غضون بضعة أشهر.

أي نهج تفضل؟ أراهن أنك ستكون أكثر تقبلا للأخير. لقد قدمت القيمة أولاً واستثمرت مقدمًا في علاقتنا. لم أضع على الفور عبء قارب من المعلومات في وجهك حول جميع مزايا العمل معي ولم أفترض أنك في السوق للشراء.

إذا كنت مسوقًا نشطًا في هذا المجال ، فخذ منهجي. ما سوف يفعله 95 في المائة منكم سيستمر في انخفاض الفعالية فقط حيث تصبح المنصات أكثر تسويقًا ويزداد احتقار المستهلكين لرؤية #ad. على الرغم من شعبية هذه الأنظمة الأساسية ، فلن يفتح الأشخاص تطبيقًا اجتماعيًا جاهزًا ومتحمسًا للشراء.