يعد عميل Amazon الذي اشترى منتجًا من Mediabridge هو الأحدث الذي يواجه استجابة قانونية مزعومة من شركة بعد نشر مراجعة سلبية. بينما ننتظر تأكيدًا من ميديابريدج ، أخذ مراجع أمازون قضيته لإعادة النظر ، ورد المجتمع بغضب موحد موجه نحو الشركة.

تحديث: للحصول على نظرة عامة أكثر تفصيلاً على الموقف ، بما في ذلك مقابلتنا مع ممثل Mediabridge ، تحقق من: "خطأ واحد: سقوط Mediabridge".

بدأ الوضع في سبتمبر الماضي ، عندما نشر مستخدم أمازون الذي تم تحديده باسم "TD" مراجعة لجهاز التوجيه Mediabridge Medialink ، مما أعطى المنتج أدنى تصنيف ممكن ، واحد من كل خمسة. لكن TD لم يقدم فقط تجربته الشخصية مع جهاز التوجيه ، فقد وجهت مراجعته أيضًا العديد من الاتهامات التي اعتبرها Mediabridge ، التي يُزعم أنها تعمل من خلال محاميه ، تشهيرًا.

راوتر ميديلينك

على وجه التحديد ، كتب TD أن جهاز التوجيه Medialink ، الذي يحمل قائمة أسعار تبلغ 50 دولارًا أمريكيًا ، كان جهاز توجيه جديدًا بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا تم تصنيعه وبيعه بواسطة شركة Tenda الصينية. وادعى أيضًا أن Mediabridge كانت تستخدم مراجعات مزيفة أو مدفوعة لتحسين سمعة منتجاتها على Amazon ، قائلاً:

أنا هنا لتحذيرك: الكثير من هذه المراجعات مزيفة ... من المحتمل جدًا أنهم يدفعون مقابل المراجعات. إنه أمر غير أخلاقي ، ولكن فكر في الأمر: إنهم يبيعون أجهزة التوجيه هذه فقط على Amazon ، لذلك يعتمد نجاح الشركة بالكامل على مراجعات Amazon.

هذا الأسبوع ، اتخذت شركة TD مقالتها ، مدعية أنه تم الاتصال به من قبل شركة محاماة تمثل Mediabridge. في رسالة منقحة بتاريخ 5 مايو ، أشارت شركة المحاماة إلى نيتها اتخاذ إجراء قانوني ضد TD ، مدعية الافتراء ، التشهير ، الاستخفاف بالمنتج ، الاحتيال والتشهير:

علمت Mediabridge أنك صنعت ونشرت على موقع Amazon.com ، بيانات كاذبة بشكل فاضح وتشهيري وتشهيري وافتراء حول Mediabridge وعلامتها التجارية Medialink لأجهزة التوجيه اللاسلكية. على وجه التحديد ، ذكرت علنًا كتابيًا أن Mediabridge / Medialink قد زور مراجعات ("مزيفة") لجهاز التوجيه اللاسلكي Medialink على موقع Amazon.com. هذه كذبة ليس لها أساس واقعي ، علاوة على ذلك ، ذكرت خطأ أن جهاز التوجيه اللاسلكي Medialink مطابق لجهاز توجيه آخر وأن Mediabridge / Medialink أعاد تسمية هذا جهاز التوجيه نفسه فقط. هذا أيضا خطأ.

تبلغ رسالة مكتب المحاماة TD أنه يمكنه تجنب التقاضي عن طريق إزالة مراجعة Amazon ، والتوقف عن أي سلوك تشهيري أو ضار آخر ، والموافقة على عدم شراء منتج Mediabridge آخر ، والموافقة على عدم التعليق علنًا على الإنترنت بشأن الشركة مرة أخرى.

كانت الاستجابة بشأن reddit لمحنة TD مشابهة لتلك التي واجهها المستهلكون الآخرون الذين يواجهون مواقف قانونية بعد نشر التعليقات عبر الإنترنت: سلبية للغاية تجاه Mediabridge. لكن استجابة الجمهور للقضية ليست سوى نصف المعادلة. هل يمكن اعتبار TD والآخرين في حالات مماثلة مسؤولين عن مراجعاتهم عبر الإنترنت؟

جوهر المشكلة المزعومة بين Mediabridge و TD هو التشهير. في حين أن قوانين التشهير يمكن أن تختلف اعتمادًا على الولاية القضائية ، فإن التشهير هو تشهير شركة أو فرد في شكل مكتوب. للبت في دعوى التشهير ، يجب على المدعي أن يثبت أن المدعى عليه أدلى ببيان منشور عن المدعي كاذب ، ضار ، وغير محظور. العبارات "غير المحظوظة" هي تلك التي تقع خارج الظروف الضيقة التي اعترف فيها القانون بأن أقوال الشخص ، حتى لو كانت تشهيرية ، هي أكثر أهمية من حماية حقوق المدعي. وتشمل الأمثلة الشهود الذين يشهدون في المحكمة أو أثناء الإيداع ، والمشرعون الذين يتصرفون بصفة رسمية.

في حين أن TekRevue لا تقدم الاستشارة القانونية ، فقد تم نشر بيانات TD بحكم ظهورها العام على Amazon.com ، ولم تكن مميزة ، ومن المحتمل أن تسبب إصابة لسمعة Mediabridge. لكن السؤال عن صحتها هو مفتاح الحل.

تبدو العديد من المراجعات الخمس نجوم تقريبًا التي يبلغ عددها 1600 تقريبًا لجهاز التوجيه Medialink غريبة ، كما لو كانت مكتوبة على عجل من قبل أولئك الذين ليس لديهم خبرة كبيرة في المنتج ، ولكن هذا لا يثبت ولا يدحض أي ادعاء. تجدر الإشارة إلى أن هناك أيضًا العديد من المراجعات التفصيلية من فئة الخمس نجوم من "مشتري أمازون المعتمدون" مع تاريخ طويل في مراجعة المنتجات الأخرى. لا يوجد أيضًا دليل ، بخلاف بيان موجز في مراجعة غير ذات صلة ، على أن جهاز التوجيه Medialink هو منتج Tenda جديد ، على الرغم من أنه يبدو متشابهًا تمامًا.

ولكن حتى لو اتضح أن تصريحات TD صحيحة ، فإن التهديد بالمقاضاة من قبل شركة ضد فرد أمر مخيف. باستثناء الظروف المحددة والنادرة نسبيًا ، يتطلب النظام القانوني الأمريكي من الأطراف دفع نفقاتها القانونية الخاصة. وهذا يعني أن المدعى عليهم مثل TD قد يواجهون إفلاسًا للدفاع عن دعوى مدنية ، حتى لو سادوا في النهاية. إنها حقيقة معروفة تستخدمها الشركات لصالحها ، على أمل أن تستقر الأطراف المتعارضة بسرعة بدلاً من مواجهة التقاضي المطول والمكلف.

ولكن هل يستحق الأمر بالنسبة لـ Mediabridge أيضًا؟ في الساعات التي تلت نشر TD في موقع reddit ، علمت الشركة بشكل مباشر بعواقب "تأثير Streisand" ، وهي الظاهرة التي تؤدي فيها محاولة إزالة أو إخفاء جزء من المعلومات إلى نشر المعلومات على نطاق أوسع ، عادة إلى مستويات لم حصل غائبا عن جهد لإخفائه.

على الرغم من أن TD قد صرح صراحة أنه لا يريد أن يتخذ الآخرون إجراءات ضد Mediabridge ، إلا أن العديد من قراء reddit ، الذين غضبوا من الإجراءات المزعومة للشركة ، اتخذوا إلى Amazon لكتابة مراجعاتهم السلبية الخاصة ، والتصويت على العديد من المراجعات الخمس نجوم على أنها "غير مفيد" في محاولة لقمعهم. مثال لمثل هذه المراجعة ، من المستخدم “G. جودوين: "

جودة هذا المنتج ليست ذات صلة ، لكني متأكد من أنه فظيع. مثل Mediabridge ، الذي يديره البلطجية وأيضا رهيب.

كما هو الحال ، من بين 18 تعليقًا ظهرت على صفحة أمازون الرئيسية لجهاز التوجيه ، كل المراجعات باستثناء نجمتين ، نُشرت معظمها بعد انفجار الاهتمام في مشاركة TD reddit.

من جانبه ، أخبر TD TekRevue أنه لم يكن يتوقع أي رد فعل على مراجعته: مراجعة Mediabridge أو تعليقات مجتمع reddit. ولكن الآن بعد أن تصاعد موقفه ، فإنه يدعو أمازون إلى التحقق من صحة مراجعات الخمس نجوم لجهاز التوجيه ، واتخاذ إجراءات ضد Mediabridge لضمان تمكن العملاء من مراجعة المنتجات المباعة على الموقع دون خوف من الدعاوى القضائية:

أود أن أشدد على أنه ليس لدي ثأر ضد هذه الشركة ، ولم أرغب أبداً في أن تكون في دائرة الضوء. لقد قمت ببساطة بتقديم بعض المعلومات حول منتجهم التي وجدها عشرات الأشخاص مفيدة ، ثم تعرضوا لخطاب تهديد ، ثم انفجر كل شيء على reddit. ما أود أن أرى حدوثه هو أن تقوم أمازون بالتحقيق في مراجعات هذا منتجات الشركة ، ومن الواضح ، لتكون قادرة على معرفة أنه يمكنني كتابة مراجعة دون خوف من الانتقام مع التهديدات التافهة التقاضي.

لقد تواصلنا مع Mediabridge ، على الرغم من أن الشركة لم ترد بعد بالتفصيل على استفسارنا. سنقوم بتحديث هذه المقالة بمجرد أن نسمع. أما بالنسبة للتهديدات القانونية المزعومة ، فمن المحتمل أن يكون أي فوز من جانب Mediabridge شاحبًا مقارنة بالضرر الذي لحق بسمعة الشركة. عادلاً أم لا ، فإن دعاية هذا الوضع قد تكلف الشركة عشرات ، إن لم يكن مئات ، الآلاف من العملاء المحتملين. من الجدير التساؤل عما إذا كانت الإدارة في Mediabridge تتمنى الآن أن نعود جميعًا إلى The Way We Were.