إضافة ميزة الاستطلاع إلى WhatsApp - دراسة حالة

في Ironhack ، تم تكليفي لإضافة ميزة جديدة إلى تطبيق WhatsApp. الصيد ، لم يكن لدي سوى 4 أيام لمعرفة احتياجات المستخدمين ، وإنشاء نموذج أولي ، واختبار النموذج الأولي ، وتكرار ذلك ، وإنشاء نموذج أولي عالي الدقة! عوف! فيما يلي أصف مغامراتي!

إضافة ميزة

أسبوع جديد ، مشروع جديد! طُلب مني تطوير ميزة جديدة لتطبيق حالي قائم على مجال من الوظائف لاستكشافها. هذا يعني أنه كان عليّ أن أتقدم بسرعة في المنتج والمستخدمين ، وسأكرر بشكل سريع في الحلول المقترحة في إطار جداول زمنية ضيقة. كان التطبيق المختار هو WhatsApp ، وكانت الميزة هي إضافة استطلاع في الدردشات الجماعية ، وكان لدي 4 أيام للقيام بذلك!

WhatsApp Messenger هو نظام أساسي مجاني يتيح لك إرسال الرسائل النصية والصوتية والصور والمستندات ووسائط أخرى وإجراء مكالمات من بين ميزات أخرى عبر IP (VoIP) وهو مملوك لـ Facebook.

ابحاث

لقد بدأت البحث بإرسال استبيان تم ملؤه من قبل 31 شخصًا ، وهذا ما اكتشفته من الإجابات:

يستخدم معظم الأشخاص WhatsApp لتنظيم الأحداث

يقول 60 ٪ من المشاركين أنهم يجمعون Whatsapp مع منصة تصويت أخرى

معظم المستجيبين هم من مستخدمي Android

أعطتني هذه الإجابات بعض الأفكار حول كيفية استخدام الأشخاص للتطبيق ، لكنها لم تعط نقاط الألم الرئيسية للمستخدمين. من أجل الحصول على الإجابات اللازمة ومعرفة المزيد عن المستخدمين وإذا كانوا مهتمين بتبني الميزة الجديدة ، أجريت مقابلات مع 8 من مستخدمي WhatsApp. لقد اتصلت بالأشخاص الذين يستخدمون WhatsApp في حياتهم اليومية. أردت أن أعرف ، كيف يتعاملون مع تنظيم الأحداث مع الأصدقاء والعائلة ، وما هي المشاكل الرئيسية التي يواجهونها.

سألت أسئلة مفتوحة. يسألهم كيف يتجولون حول وضع الخطط مع الأصدقاء ، والسماح للمحاور بإخباري عن عمليتهم. طرحت أسئلة مثل "متى كانت آخر مرة نظمت فيها شيئًا مع أصدقائك وكيف تمكنت من تحديد موعد يناسب الجميع؟" ثم الحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية حل المشكلات المحتملة باستخدام الأدوات المحدودة الموجودة في WhatsApp.

بعد هذه المقابلات ، تمكنت أخيرًا من فهم الإحباطات الرئيسية للمستخدم.

يحتاجون إلى استخدام منصات أخرى لإنشاء استطلاعات

من الصعب تتبع الأصوات ، فهي تضيع بعد رسائل كثيرة

forget ينسى بعض الناس التصويت وهو أمر مزعج أن يكون من بعدهم

option كان خيار النسخ واللصق للانضمام إلى الخطط أو التصويت فوضويًا للمستخدمين

بيان المشكلة ونقاط الألم

يأتي بيان المشكلة بعد البحث عن المستخدم ومن المهم جدًا معرفة نقطة الألم التي يحتاج المستخدم إلى حلها.

تحتاج مجموعات الأصدقاء إلى طريقة لفهم وتفضيل تفضيلات الجميع لأن الرسائل تضيع أو غير مقروءة في الدردشات الجماعية لأنها غالبًا ما تنتهي بإعادة إرسال الروابط من منصات مختلفة.

كانت نقاط الألم الرئيسية للمستخدمين لدي هي التالية:

استخدام أكثر من أداة أمر مزعج

من الصعب التركيز على موضوع واحد عندما يكتب الأشخاص في محادثة جماعية

لم يرغب المستخدم في الانتقال إلى نظام أساسي آخر لإنشاء استطلاعات ، ثم العودة إلى WhatsApp ، ولصق الرابط ومحاولة حث الأشخاص على التصويت. كان الجزء الأكثر إزعاجًا هو أن الأشخاص سيبدأون محادثات أخرى وسيضيع الرابط.

شخصية

بعد تحديد نقاط الألم الخاصة بالمستخدم وبيان المشكلة الذي يعكس احتياجات المستخدم ، قمت بإنشاء الشخصية بناءً على رؤية البحث. سيساعدني ذلك على فهم المستخدم بشكل أفضل ، والعثور على بعض السيناريوهات حيث يمكنني استكشاف الأفكار لحل مشكلة المستخدم.

اسمحوا لي أن أقدم لكم مارتا ، الشخصية الرئيسية للمستخدم.

تحليل مقارن

قبل الدخول في عملية التفكير ، راجعت ما هي المنصات الأخرى التي كان المستخدمون يعتمدونها لإنشاء الاستطلاعات. بعد إنشاء التحليل الإرشادي للخيارات ، لاحظت أن الأكثر شيوعًا وسهولة الاستخدام كانت التالية:

ميزة استطلاع Facebook سهلة الاستخدام للغاية وبسيطة. يمكنك النقر فوق الزر وإضافة السؤال والخيارات التي تريد منحها وهذا كل شيء! الأمر بسيط جدًا ، لدرجة أنه شعر أنه لا يغطي بعض احتياجات المستخدم ، حيث لم تتمكن من تعيين تذكيرات ، أو لم يكن لديه خيارات إعداد.

كان استطلاع Twitter سهلاً للغاية وبسيطًا. كان لديه نفس الخيارات مثل استطلاع Facebook ولكن كان لديه حقل إضافي لتعيين طول الاستطلاع (بشكل افتراضي تم تعيينه في يوم واحد). شعرت بالبساطة ، لكنها لا تزال تفتقد بعض الخيارات.

كان Doodle's Poll أكثر اكتمالًا قليلاً من غيرها لأنه تضمن المزيد من الإعدادات. أعجبني هذا الخيار ، على الرغم من أن مستخدمي WhatsApp لن تكون جميع الإعدادات ضرورية (مثل الموقع وإضافة الملاحظات وإخفاء الاستطلاعات وما إلى ذلك).

النموذج المبدئي

لقد بدأت بنموذج أولي للورق ، كان التدفق سهلاً للغاية. أنت في محادثة جماعية ، اضغط على أيقونة إرسال مستند ، ستظهر ورقة جميلة مع أيقونات على الشاشة وسوف ينقر الناس - إنشاء استطلاع. ثم يحتاجون فقط لملء الحقول ويتم ذلك! تم إنشاء الاستطلاع. لقد أجريت بعض الاختبارات مع المستخدمين وسارت على ما يرام ، لذلك قفزت إلى النموذج الأولي عالي الدقة.

هذا هو النموذج الأولي للورق الذي استخدمته للاختبار.

بمجرد أن قفزت إلى النموذج الأولي عالي الدقة ، أدركت أنه لم يكن بهذه السهولة ، حيث لن يجد الجميع الميزة في نفس المكان.

علينا أن نضع في اعتبارنا أنني كنت أقوم بعمل النموذج الأولي لنظام Android في التصميم متعدد الأبعاد ، وأنا مستخدم كثيف لنظام التشغيل iOS ، لذلك كان هذا تحديًا كبيرًا بالنسبة لي.

كان أحد التحديات هو تحديد المكان الذي سينقر فيه الأشخاص لإنشاء الاستطلاع. في النموذج الأولي الورقي ، سيذهب الجميع إلى الجزء السفلي من التطبيق ، ولكن بمجرد أن انتقلت إلى الدقة العالية ، اكتشفت أن معظم المستخدمين سينقرون على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق للعثور على ميزة الاستطلاع.

أظهر لي اختبار المستخدم أن معظم الناس سيختارون الحل الصحيح.

فيما يتعلق بالإعدادات وبعد إجراء بعض الاختبارات ، توصلت أخيرًا إلى الشاشات التالية. لقد قمت بإزالة أحد خيارات الإعداد التي قمت بوضعها في بداية النموذج الأولي ، لسببين: أفاد المستخدمون أنه لم يكن واضحًا وكانوا مرتبكين بشأن الغرض من ذلك. ولم يجدوا أنه من الضروري جدًا إجراء استطلاع.

باستخدام هذه الإعدادات ، نقوم بحل مشاكل مختلفة ، واحد ← يمكننا تعيين تذكيرات حتى يتمكن الأشخاص من التصويت إذا نسوا وثانيًا ← يمكنك تعيين وقت عندما ينتهي الاستطلاع حتى لا يستمر إلى الأبد ، ويضيع. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هناك أرشيف استطلاع حول معلومات المجموعة ، حتى يتمكن الأشخاص من الوصول إلى الاستطلاعات في جميع الأوقات.

كان وضع العلامة التجارية في الاعتبار أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، عند تصميم كيف سيبدو الاستطلاع في الدردشة الجماعية ، جربت واجهات مستخدم مختلفة.

بعد أن سألت بعض مستخدمي WhatsApp ، قررت أن أختار الخيار الأخير. أدرك الجميع هذا الخيار كجزء من واجهة مستخدم WhatsApp.

كانت الخيارات الأخرى مربكة دائمًا أو لم ترض الاختبار تمامًا.

النموذج النهائي

بعد المزيد من اختبارات المستخدم ، وصلت إلى النموذج النهائي.

النموذج النهائي

الدروس

إن المشاركة في هذا المشروع كانت تجربة رائعة بالنسبة لي!

يعد تصميم منتج حالي مهمة معقدة! في معظم الأوقات يعمل المصمم في شركة ، تحتاج إلى العمل مع علامة تجارية ومنتج راسخين بالفعل حتى يكون لديك قيود أو قيود عند طرح الأفكار أو أن تكون مبدعًا. يجب أن تكون مبتكرًا للغاية ، ولكن عليك أن تضع في اعتبارك الكثير من جوانب العلامة التجارية. كان أحد التحديات التي واجهتني هو العمل خارج منطقة الراحة التي تعمل بها وهي أنظمة تشغيل iOS. لقد فهمت كيف يعمل التصميم متعدد الأبعاد وكان لدي مستوى أعمق من المعرفة.

لقد ساعدني أيضًا في معرفة أنه لا يمكنك التعلق كثيرًا بفكرة لأنك عاجلاً أم آجلاً تحتاج إلى تغييرها أو تحديثها أو إزالتها من خططك.

يعد الاستماع إلى المستخدمين جزءًا كبيرًا من هذه العملية لتنفيذ ميزة أو تحسينها. ساعدت المقابلات والاختبارات في إنشاء ميزة أفضل للمستخدم.

شكرا لقرائتك! إذا كان لديك أي اقتراح أو سؤال ، يرجى التعليق أدناه!

أنظر أيضا

هل WhatsApp أفضل من groupme أو جلسات Hangout؟ أحتاج إلى تطبيق دردشة لمجموعة من عشرة أشخاص أو أكثر.لماذا لا يجب أن يكون الأب المسن على TikTok ، وهل سيشرح له أحد ما هو؟هل يجب أن أشعر بالإهانة إذا أبلغ شخص ما عن Instagram الخاص بي؟ تلقيت رسالة من Instagram تفيد بأنهم مهتمون بي. أستخدمه للتنفيس عن مشاعري ولا يُسمح إلا لعدد قليل من الأصدقاء برؤيته. لا أعرف كيف أشعر ، كانت المشاركة شخصية جدًا.هل من الآمن بالنسبة لي أن أظهر مهارات تحميل المسدسات وممارسة الهدف على Instagram؟ أجد أنه لا يختلف عن قيام الفنان بنشر فنهم أو أنواع أخرى من الأعمال ، لأنهم بارعون فيه. تذكروا ، أنا شاب في المدرسة الثانوية.لدي 42 ألف متابع على Instagram ، هل يمكنني كسب المال منه؟ما هو أفضل موقع أو تطبيق لربط المؤثرين على Instagram بالعلامات التجارية؟لقد بدأت للتو صفحة مدون طعام على Instagram الخاص بي. ماذا يمكنني أن أفعل للترويج لها وجعلها مشهورة؟لماذا لا تظهر المشاركات العليا أو الأخيرة لصفحة تصنيف Instagram معينة؟