أضف ميزة: WhatsApp Polls

في أسبوعنا الرابع في معسكر تدريب UX / UI في Ironhack ، واجهنا تحديًا ، من خلال أزواج ، لإنشاء مشروع حول ميزة جديدة لتطبيق المراسلة WhatsApp.

قابلت شريكي ، Laura García Diéguez ، وقد توصلنا معًا إلى الفكرة التي سنعمل عليها في الأيام الأربعة التالية: ميزة استطلاع لمجموعات WhatsApp ، لأنني صريح ، من لم يمر بهذا الجنون؟

نبذة

حاليًا ، لدى WhatsApp أكثر من 1.5 مليار مستخدم حول العالم بمتوسط ​​30 مليار رسالة يومية. وتتمثل مهمتها في إنشاء عالم متصل بشكل أفضل من خلال رسائل بسيطة وآمنة وموثوقة ، كما يقرأ شعارها.

كان هدفنا هو إضافة ميزة جديدة بناءً على احتياجات مستخدمي WhatsApp ، بما يتماشى مع العلامة التجارية.

المشكلة

WhatsApp هو تطبيق المراسلة رقم واحد في إسبانيا. يستخدم العديد من المستخدمين مجموعات WhatsApp لإدارة الخطط. اكتشفنا أنه عند إنشاء خطط المجموعة ، يمكن أن تنشأ بعض المشاكل:

  • من الصعب (وأحيانًا محبط) تنظيم أعضاء المجموعة.
  • هناك مستخدمين ليسوا على دراية بالخطة لأنه ربما تم إسكات المجموعة حتى لا يهتموا بالرسائل.
  • في كثير من الأحيان يتم فقدان البيانات في حالة من الفوضى. التواريخ والآراء غير ملحوظة.

ولهذا السبب ، غالبًا ما يكون مرهقًا ومحبطًا بالنسبة للمستخدمين لتنظيم أعضاء المجموعة. هناك بالفعل بعض الأدوات لإنشاء استطلاعات ولكنها خارج WhatsApp ويجب على المستخدم الانتقال إلى تطبيق أو موقع ويب آخر ، وإرسالها إلى الأشخاص الآخرين ، والتي يمكن أن تكون عملية شاقة.

حلنا

الحل الذي نقترحه هو إنشاء وظيفة مسح متكاملة داخل التطبيق. بهدف تقليل الوقت والجهد الذي يجب القيام به عند إنشاء خطط المجموعة.

عملية التصميم

UX Blue Print

بدأنا في إنشاء مخطط UX ، مما ساعدنا على تحديد الاستراتيجية للمتابعة. قمنا بتحليل كيف سيفيد تصميم هذه الميزة الأعمال من خلال توفير قيمة للعملاء بطريقة ذات معنى.

تحليل تنافسي

خطوتنا التالية كانت تحليل المنافسين. لم تتضمن غالبية تطبيقات المراسلة في السوق وظيفة المسح. البعض الآخر يفعل ، مثل Telegram أو Line. في الحالة الأولى ، لا تسمح الوظيفة بتغيير التصويت.

كما شرعنا في الحصول على الإلهام من التطبيقات الرئيسية المخصصة للاستطلاعات في السوق ، مثل Doodle أو Pollsify.

تدفق المستخدم

من أجل تحديد الصعوبات التي واجهها المستخدمون في المهام التي عليهم القيام بها عند اتخاذ قرار جماعي ، أنشأنا "تدفق المستخدم".

اكتشفنا في تدفق المستخدم هذا للمستخدم الفعلي مناطق الاحتكاك التالية:

  • الحاجة إلى إنشاء قائمة بالخيارات في مكان صغير.
  • الحاجة إلى نسخ / لصق القائمة مع إمكانية فقدان البيانات.
  • من غير المعروف إذا كان الجميع قد ردوا.

في تدفق المستخدم الثاني يمكننا أن نرى كيف يتم تقليل المهمة وتميل إلى أن تكون مهمة أكثر سهولة وبساطة للمستخدم.

تحليل العلامة التجارية

الهدف من WhatsApp هو إنشاء تطبيق مراسلة بسيط وآمن وموثوق يسمح للجميع بالتواصل مع العائلة والأصدقاء. يعتمد كل قرار يتعلق بالمنتج على الرغبة في السماح للأشخاص بالتواصل في أي مكان في العالم دون أي عوائق.

إن نبرة الصوت التي يستخدمونها هي لغة بسيطة وبسيطة وملموسة لوصف الإجراءات التي يمكن للمستخدم القيام بها. لا يتضمن أي شيء يمكن أن يصرف أو يربك ويستخدم فقط النص الضروري للتعبير عن الرسالة.

لونه الأساسي أخضر ، مما يضمن انطباعًا وديًا. كما أنهم يستخدمون ألوانًا أخرى لاستكمال عملية التطبيق بحذر.

الخط المستخدم في الدردشة هو Helvetica Neue بأحجام وأوزان مختلفة لتنظيم المعلومات. هذا الخط هو محرف حديث ورائع وعاطفي يتوافق مع قيمه.

النموذج المبدئي

مع كل المعلومات التي احتجناها ، قمنا بتصميم نموذج أولي.

في الإصدار الأول ، أضفنا رمزًا في رأس كل شاشة WhatsApp ، مع رمز يمثل الاستطلاعات. لقد أنشأنا هذا الخيار أيضًا على شاشة المجموعة ، ضمن إعدادات المجموعة.

لقد أنشأنا التصور الاستطلاعي ، باتباع الخطوط العامة لـ WhatsApp ، مما يجعله يشعر بأنه جزء من التطبيق نفسه والقدرة على تحديد الخيار باستخدام أزرار الراديو. ثم شاشة إنشاء الاستطلاع ، على غرار شاشة "إنشاء مجموعة" ، مع إدخال العنوان أو الوصف وكتابة الخيارات.

مع الانتهاء من الإصدار الأول ، شرعنا في إجراء اختبار قابلية الاستخدام مع خمسة من مستخدمي WhatsApp العاديين ، الذين ساعدتنا تجربتهم إلى حد كبير في صقل التصميم واستخلاص الاستنتاجات التالية:

  • قام الخمسة بمهمة إنشاء استطلاع والتصويت بنجاح.
  • لم ير أي منهم أيقونة الاستطلاعات في العنوان.
  • رغب اثنان منهم في رؤية الأصوات الحالية قبل التصويت لتنظيم حضورهم.
  • أربعة منهم ، يتطلعون لتغيير خيارهم في حالة الخطأ ، نقروا مباشرة على الخيار الآخر.
  • وأشاروا إلى الحاجة إلى الاختيار بين أكثر من خيار واحد.
  • اتفق جميع المستخدمين على طبيعة تشابه تصميمنا مع WhatsApp ، وشعورهم تمامًا بميزة التطبيق نفسه.

سمحت لنا هذه النتائج بتصحيح أخطاء التصميم التالية:

  • لقد أزلنا رمز الاستطلاع في الرأس ، ونقلنا هذا الخيار إلى القائمة المنسدلة لرمز الخيارات على شاشة المجموعة.
  • لقد سمحنا بتصور الأصوات الحالية: أضفنا عدد الأصوات الحالية ، جنبًا إلى جنب مع شريط التقدم لرؤية الخيار الأكثر تصويتًا للوهلة ، والرموز التي تحتوي على صور ملف تعريف المستخدمين في كل خيار.
  • في علامة تبويب الإنشاء ، أضفنا زر تبديل يسمح باختيار "استجابة متعددة". سيؤدي ذلك إلى تحويل أزرار الاختيار إلى مربعات اختيار للسماح بأكثر من صوت واحد لكل خيار.
  • أضفنا إطارًا أخضر للخيار المحدد ، لزيادة الرؤية.
  • لقد أنشأنا شاشة استطلاعات المجموعة ، حيث يمكنك فحص وتحرير استطلاعات المجموعة الحالية أو السابقة.

عرض التدفق

نعرض أدناه أحدث إصدار من الميزة ، مع تدفق المستخدم منذ قيامه بإنشاء استطلاع في مجموعة ، واختيار الخيار المطلوب والتحقق من قائمة الاستطلاع وحالته. كما يتم عرض القوائم المنسدلة مع الخيارات والأماكن التي يمكن إنشاء الاستطلاعات منها.

الخطوات التالية

على الرغم من أننا راضون جدًا عن نتيجة واستلام أحدث نموذج أولي لدينا ، إلا أنه لا يوجد تصميم مثالي ونريد أن نستمر في تحسينه بأفكار وملاحظات جديدة تلقيناها من مدرسينا Ironhack. من بين بعض التحسينات التي نعتبرها ما يلي:

  • تكرار الإصدار ، بدءًا من اختبار قابلية الاستخدام الجديد إلى خمسة مستخدمين آخرين.
  • خيار لإنشاء / مشاركة الاستطلاعات.
  • وظيفة لمعرفة الأعضاء الذين تركوا للتصويت.
  • قم بإنشاء طريقة بصرية جديدة لإبراز الخيار بأكبر عدد من الأصوات حتى الآن.
  • أضف إمكانية أن يتمكن منشئ المحتوى من تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية ، مع تذكيرات محتملة للمستخدمين مع اقتراب الموعد النهائي للتصويت.

شكرا جزيلا لقراءة منشورنا! على الرغم من أنه كان أسبوعًا بالفعل ، إلا أننا أحببنا العمل في هذا المشروع وتعلمنا الكثير. العمل على هذه الميزة مع شريكي Laura García Diéguez كان من دواعي سروري ، لا تتردد في متابعتها لرؤية عملها الرائع!

شكرا جزيلا لكما مرة أخرى!