8 أشياء يجب أن تعرفها عن تكامل Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp

إذا لم تكن قد سمعت ، أعلن Facebook أنه يعمل على دمج ثلاث منصات دردشة رئيسية - Messenger و Instagram و WhatsApp - للسماح بالاتصال المتبادل للمستخدمين.

هذا تطور ضخم.

استحوذ Facebook على Instagram في عام 2012 و WhatsApp في عام 2014 ، مما جعل هذه القوة ممكنة.

ستحافظ البنية التحتية الجديدة على التطبيقات الثلاثة متميزة مع السماح للمستخدمين في نفس الوقت بالمحادثة مع بعضهم البعض ، بغض النظر عن نظامهم الأساسي.

المشروع قيد التطوير وله عام آخر على الأقل حتى يتم دمج البنية التحتية.

اليوم ، إليك ثمانية أشياء يجب أن تعرفها عن Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp Integration وما يعنيه ذلك للمستخدمين والمسوقين والشركات.

1. يحصل المستخدمون على قدر كبير من الراحة من خلال الدمج

عند النظر إلى جميع الأشخاص الذين يستخدمون هذه التطبيقات ، أدرك Facebook أنه يمكن تبسيط العملية ، مما يجعل الحياة أكثر سهولة في الاستخدام.

بعد الإعلان عن مفهوم المراسلة الجديد ، أخبرت الشركة صحيفة نيويورك تايمز أنها تسعى جاهدة إلى "بناء أفضل تجارب المراسلة التي نستطيع ؛ ويريد الناس أن تكون الرسائل سريعة وبسيطة وموثوقة وخاصة. "

قال فيسبوك: "نحن نعمل على جعل المزيد من منتجات المراسلة الخاصة بنا مشفرة من البداية إلى النهاية ، والنظر في طرق لتسهيل الوصول إلى الأصدقاء والعائلة عبر الشبكات".

2. الاندماج فرصة هائلة للشركات للوصول إلى جمهور أكبر وأكثر تنوعا

إلى جانب 2.6 مليار مستخدم لتطبيقات الدردشة الثلاثة ، هناك مجموعة أخرى ستجني الفوائد من تكامل التطبيق هذا: الشركات.

فكر في مدى فعالية الشركات في الوصول إلى العملاء من خلال ثلاثة تطبيقات دردشة متنوعة من منصة واحدة لتسويق الدردشة.

مع هذا التحديث الجديد ، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة ديموغرافية أكبر في جميع أنحاء العالم وقضاء المزيد من الوقت في التواصل مع العملاء الجدد والعائدين.

قريبًا ، لن تتواصل فقط مع الفئة العمرية 16-24 عامًا التي تهيمن على كل من Instagram و WhatsApp ، ولكن ستتمكن من الوصول إلى العدد المتزايد من 25 مستخدمًا وكبارًا الذين يزدهرون على Facebook أيضًا.

ولا داعي للقلق بشأن كيفية توصيل الأسواق العالمية ، حيث تقع أكبر قواعد مستخدم WhatsApp في آسيا وأمريكا الجنوبية وأوروبا.

3. يتوقع الفيسبوك عائدات كبيرة من التكامل

يفتح التكامل المزيد من الإيرادات بشكل كبير من خلال خدمات الأعمال الجديدة مثل مساحة جديدة لمخزون الإعلانات على Facebook.

هذا شيء تحتاجه الشركة ، حيث أعربوا عن القلق بشأن المساحات الإعلانية المشبعة في السنوات الأخيرة.

دعونا لا ننسى أن عائدات الإعلانات أمر مهم لبقاء الشركة أيضًا - ففي الربع السابق ، حققوا عائدات إعلانات بقيمة 6.2 مليار دولار فقط.

ألمحت المصادر أيضًا إلى إمكانية وجود ميزات حصرية يمكن للمستخدمين الدفع مقابلها.

من خلال خلق مساحة أكبر للابتكار ، يجلب Facebook أرباحًا أكبر والمزيد من الأعمال.

4. روبوتات الدردشة على وشك الانفجار في التسويق

التسويق عبر الدردشة هو أكبر فرصة للمسوقين في السنوات القليلة المقبلة.

تحقق أتمتة التسويق عبر الدردشة عددًا من أكثر الاتجاهات التي تركز على المستخدم وأكثرها أهمية للنمو في التسويق الرقمي ، وهي: الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتخصيص والتفاعل.

واجهة محادثة مقرونة بالذكاء الاصطناعي تسحق عوائق تحويل الأعمال وتمكن خدمة العملاء الفورية.

هل تحب بالفعل استخدام برامج الدردشة الآلية للوصول إلى عملائك على Facebook Messenger؟

استعد لتشغيل مسارات التسويق عبر chatbot نفسها من خلال WhatsApp و Instagram بجهد إضافي قليل.

من خلال هذا الدمج ، ستتمكن الشركات من التواصل بسهولة مع العملاء في جميع أنحاء العالم ، عبر مجموعات سكانية متنوعة ، باستخدام منصة واحدة لبناء برنامج الدردشة الآلي.

5. تكتسب الشركات بديلاً فعالًا لانخفاض مشاركة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمنح هذا التكامل الشركات قناة عالمية للتواصل المباشر تكون أكثر جاذبية وسهلة الاستخدام من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تظهر تقارير المعايير أن متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هو 20٪.

متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني هذه هزيل 2.43٪.

وبدلاً من ذلك ، يمكن للشركات الاستمتاع بمعدلات فتح تتراوح بين 60٪ و 80٪ ومعدلات نقرات تتراوح بين 4x إلى 10x أكبر من البريد الإلكتروني.

سيوفر هذا التكامل الجديد للشركات منصة واحدة للوصول إلى العملاء بشكل أكثر فعالية من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. الفيسبوك يقف لمنافسة WeChat من خلال التكامل

إذا نظرت إلى مسابقة تطبيق المراسلة على Facebook ، فهناك تطبيق واحد فوق البقية: WeChat.

يستخدم هذا التطبيق في جميع أنحاء الصين كمنصة متعددة الأغراض ، وهو شيء لم يره مكان آخر بسبب تجزئة المستخدم.

من خلال دمج جميع تطبيقات المراسلة الثلاثة ، سيتعدى Facebook على الوجود المطلق لـ WeChat في الصين ومستخدميه النشطين 1.08 مليار شهريًا.

7. إعادة الهيكلة الداخلية في الفيسبوك جارية

ليس سرا أن التغييرات الكبيرة تؤدي إلى إعادة الهيكلة الداخلية.

غادر مؤسسو WhatsApp و Instagram بعد أن بدأ Facebook في السيطرة بشكل أكبر على ما كان في السابق أعمالهم الخاصة.

ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن الموظفين استشهدوا بهذا المشروع الجديد كسبب لمغادرة الشركة.

8. المسوقون الذين يتصرفون بسرعة مع التسويق عبر الدردشة هم الأكثر ربحًا

ليس في عالم التكنولوجيا غالبًا ما تحدث تغييرات كبيرة مثل هذه.

إذا كنت تقوم ببناء شركة يونيكورن ، فأنت تبحث عن كل ميزة.

انغمس في MobileMonkey ASAP لدمج الدردشة في مجموعة التسويق الخاصة بك.

الاحتمالات ستكون أول من يستفيد من أفضل معدلات التفاعل والاستجابة في السوق.

كن وحيد القرن في بحر الحمير

أحصل على أفضل عمليات الاختراق الخاصة بتسويق Unicorn ونمو ريادة الأعمال:

  1. قم بالتسجيل لإرسالهم إلى بريدك الإلكتروني مباشرة

2. قم بالتسجيل للحصول على أخبار ونصائح التسويق عبر Facebook Messenger من حين لآخر عبر Facebook Messenger.

نبذة عن الكاتب

لاري كيم هو الرئيس التنفيذي لشركة MobileMonkey - مزود أفضل منصة تسويق فيسبوك ماسنجر في العالم. وهو أيضًا مؤسس WordStream.

يمكنك التواصل معه على Facebook Messenger و Twitter و LinkedIn و Instagram.

نشر في الأصل على Inc.com