7 أسباب يحتاج عملك إلى Facebook Messenger Chatbot

إذا كنت ترغب في الارتقاء بتسويق المحتوى الخاص بك إلى المستوى التالي ، فقد حان الوقت للانتقال أخيرًا إلى إنشاء برنامج الدردشة على Facebook Messenger.

توفر Chatbots أسعارًا مفتوحة عالية للغاية ، وتوفر لك الوقت / الموارد ، وستمنحك ميزة ضد منافسيك.

يستغرق إنشاء برنامج الدردشة على Facebook Messenger بضع دقائق.

أثبت Facebook Messenger - أحد أكبر منصات الدردشة في العالم - أنه يساعد في توسيع نطاق الوصول إلى جمهور أكبر وزيادة حركة المرور إلى موقعك وزيادة التحويلات.

هنا ، نحن نبرر سبب وجوب إضافة Facebook Messenger إلى مزيج التسويق الخاص بك.

تعرف على سبب وجوب استخدام قناة يونيكورن هذه الآن!

1. Messenger Chatbots لتوفير الوقت والجهد

على عكس ممثلي خدمة العملاء من البشر ، يمكن أن تتواجد برامج الدردشة الآلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك التعامل مع المزيد من العملاء بسهولة وبناء ثقة أفضل معهم دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص.

وهذا يوفر لك الوقت والمال مع توفير المزيد من رضا العملاء.

يدور Chatbots حول أتمتة المهام المتكررة مثل التعامل مع مخاوف العملاء الأساسية.

يمكنك قطع جزء كبير من خدمة العملاء التي يعالجها ممثلو البشر بهامش كبير.

وهذا يتركك أنت وشعبك للتعامل مع الأمور الأكثر إلحاحًا ، والتي يمكنك القيام بها مع الاستيلاء على الدردشة الحية.

يصبح برنامج الدردشة الآلي مساعدك الشخصي ، مما يساعد عملك على أن يصبح أكثر إنتاجية.

يستغرق إنشاء برنامج دردشة وصيانته قدرًا جيدًا من العمل ، ولكن النتائج التي يمكنك الحصول عليها منه تستحق ذلك بالتأكيد.

2. يمكنك تقديم محتوى مخصص للغاية من خلال Chatbots

يمكنك تعزيز التفاعل من خلال الاستفادة من البيانات التي يحصل عليها برنامج الدردشة الآلي عند إضافة جهة اتصال إلى القائمة.

افعل ذلك بشكل صحيح في بداية المحادثة حيث أن التحية تخلق الانطباع الأول المهم جدًا.

يمكن لروبوت الدردشة استقبالهم بأسماء المستخدمين مع التحية التي تتغير حسب الوقت من اليوم.

يمكنك أيضًا القيام بأشياء مثل جعل برنامج الدردشة يسألهم عن الطقس في موقعهم المحدد لبدء الأمور.

حتى إذا كانوا لا يزالون يعتقدون أنهم يتفاعلون مع برنامج الدردشة الآلي ، يجب أن تثبت أنه ليس برنامج الدردشة الآلي المعتاد.

يعني الحصول على هذه البيانات أيضًا أن برنامج الدردشة لا يحتاج إلى طرح أسئلة حول تفاصيل معينة ، مما يسمح له بالوصول مباشرة إلى النقطة.

كما يتيح الوصول إلى نشاط المستخدم لبرنامج الدردشة الآلية تحديد مصادر المشاكل بشكل أفضل استنادًا إلى السجل.

وهذا يجعل خدمة العملاء أكثر كفاءة والتي يمكن استخدامها أيضًا لتسويق المحتوى.

يمكن أن يعطي تسليم المحتوى الخاص بك الأولوية لأنواع المحتوى التي يفضل مستخدم معين التعامل معها.

وهذا يؤدي إلى زيادة المشاركة وفتح معدلات ، مما يجعل تسويق المحتوى الخاص بك أكثر فعالية.

3. Messenger Chatbots يقود العملاء من خلال مسارات المبيعات

يمكن لبرنامج الدردشة الآلي الجيد نقل العملاء من خلال جميع الأجزاء الرئيسية الأربعة لمسار المبيعات: الوعي والاهتمام والقرار والعمل.

يمكن أن تجعلهم على دراية بالمحتوى الخاص بك وعملك ، ثم بناء اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك.

يمكن للمهتمين بما فيه الكفاية أن يقرروا بعد ذلك ما إذا كان عليهم المضي في الشراء.

يمكن للمحتوى الخاص بك أن يقنعهم أيضًا باتخاذ قرار ، ويمكن بعد ذلك تحويل بعضهم.

يمكن بعد ذلك توجيه تلك المبيعات عن طريق برنامج الدردشة الآلي أيضًا ، بدءًا من العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وحتى الدفع والدفع.

يمكن أن يساعدهم أيضًا في تتبع ومراقبة تسليم مشترياتهم ، والتأكد من وصولهم إليها كما هو متوقع.

يمكن لبرنامج الدردشة الآلي الاستمرار في عرض المزيد من المنتجات والخدمات التي قد تهمهم.

4. توفر إعلانات Click-to-Messenger معدل تحويل بنسبة 100٪

الإعلان على Facebook أفضل بكثير من الدفع مقابل زيارات موقع الويب أو مجموعة من العملاء المحتملين.

سيكون من دواعي سرورنا أن تعرف أن إعلانات Facebook Messenger تقدم معدلات تحويل عالية حقًا.

إعلانات Click-to-Messenger جذابة للغاية ، وتساعد على أنها متوافقة مع الجوّال افتراضيًا.

يبلغ معدل التحويل 100 ٪ لأنك تحصل على معلومات الاتصال ويمكنك مراسلتها مرة أخرى في Messenger.

يتيح لك الحصول على جهات الاتصال هذه الاستفادة من التسويق عبر Facebook Messenger والحصول على تعزيز لعائد الاستثمار.

يمكنك أيضًا البقاء على اتصال مع العملاء ، الأمر الذي أصبح أسهل مع برنامج الدردشة الآلي الجيد.

تقوم بإنشاء قناة شخصية فردية معهم ، مما يتيح لك المشاركة من خلال مساعدتهم في استفساراتهم.

كلما طرح العميل سؤالًا ، يمكنه الحصول على رد فورًا ، بالإضافة إلى شخص خلفه إذا لزم الأمر.

5. التسويق عبر Chatbot أكثر فعالية من التسويق عبر البريد الإلكتروني

فكر في التسويق عبر برنامج الدردشة الآلية باعتباره التسويق الإلكتروني الجديد والمحسن.

إن أبسط طريقة وأكثرها مباشرة لتقديم المحتوى إلى جمهورك هي من خلال انفجار دردشة Facebook Messenger ، والذي يكسب معدلات فتح تتراوح بين 60-70٪ في المتوسط.

يتيح لك انفجار الدردشة تعزيز التفاعل والحفاظ على جهات اتصال Messenger نشطة.

يمكنك أيضًا استخدام Facebook Messenger لتقديم حملات بالتنقيط.

كل ما تحتاجه للبدء هو رسالة ترحيب جيدة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تؤدي إلى موقعك على الويب.

يمكنك عندئذٍ دفع هذه العملاء المحتملين ببطء على مدار الأيام القليلة القادمة ، مما يدفعهم إلى التفاعل أكثر مع المحتوى الخاص بك.

6. Chatbots تساعدك على إعادة استخدام المحتوى القديم

يمكن لـ Chatbots إعطاء حياة جديدة للمحتوى القديم بنفس الطريقة التي يمكنهم بها تقديم محتوى جديد.

يمكن أن تساعد ميزات مثل حملات التفجير والتنقيط في إحياء المحتوى القديم ، وتسمح لك بتقديمه بطرق جديدة وجذابة.

على سبيل المثال ، هل تعلم أنه يمكنك استخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بك لتقديم الصور ، صور متحركة وحتى أسئلة الاستطلاع؟

ميزات الروبوت مثل هذه تجعل نظام تسليم المحتوى بأكمله أكثر جاذبية وتفاعلًا للمستخدمين (وبالتالي ارتفاع معدلات الفتح!).

7. يمكنك تخصيص محتوى Facebook لتحفيز محادثات Bot

ميزة أخرى رائعة للدردشة هي حارس التعليق.

عندما تقوم بإعداد حارس تعليق على منشور Facebook ، سيتم تلقائيًا الاتصال بأي شخص يترك تعليقًا بواسطة برنامج الدردشة (باستخدام أي نص برمجي قمت بإنشائه لهذه التجربة).

كلما زادت التعليقات التي تحصل عليها منشوراتك على Facebook ، تمت إضافة المزيد من جهات الاتصال إلى قائمتك - وأصبحت جهات الاتصال هذه بدورها عملاء محتملين.

نشرت أصلا Inc.com