4 طرق لاستخدام إعلانات Facebook Messenger

غالبًا ما يعني التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي استمرار القتال في مجال متزايد باستمرار من المنافسين من أجل المشاركة الذهنية للعملاء. قد يكون من الصعب على المعلنين العثور على عوامل تمييز جذابة. في حين أن القطيع قد يتوقف عند الإعلانات الصورية البسيطة في موجز أخبار العميل ، هناك طرق جديدة وأفضل لجذب انتباه العميل ، وبدء محادثة معه ، والبقاء على اتصال.

توفر أدوات التسويق المبتكرة ، مثل إعلانات Facebook Messenger ، طرقًا جديدة للتفاعل مع العملاء. أكثر من مجرد وضع إعلان أمام أحد العملاء ، فإن دمج إعلانات Messenger في حملة تسويقية يوفر طريقة لبناء علاقة كمستشار موثوق به.

يمكن للمسوقين الذين يعتمدون على Facebook للوصول إلى عملائهم ، وخاصة أولئك الذين يستفيدون من علاقة مستمرة ، ترقية زر "التسوق الآن" القديم باستخدام زر "إرسال رسالة" الذي ينشئ رابط اتصالات فورية مع العميل.

يستخدم 1.3 مليار شخص Facebook Messenger كل شهر. أفضل طريقة للاستفادة من مدى وصول Messenger العالمي هي عرض الإعلانات على النظام الأساسي. الطرق الأربع للإعلان باستخدام Messenger هي:

  1. إعلانات المراسلة
  2. إعلانات قصص المراسلة
  3. الإعلانات التي تنقر على Messenger من Facebook أو Instagram
  4. الرسائل الدعائية الموجهة للعملاء الحاليين أو جهات الاتصال

تعمل إعلانات Messenger بشكل مشابه للإعلانات عبر منصات Facebook الأخرى. اعتمادًا على خيارات الإعداد المحددة ، يمكن لـ Facebook تسليم الإعلانات تلقائيًا إلى الموضع الذي يُرجح أن يؤدي إلى نتائج الحملة بأقل تكلفة ممكنة. للحصول على نتائج أكثر تحديدًا ، يمكن تحرير هذه المعلمات وإدخالها يدويًا.

يمكن أيضًا استخدام التصميمات نفسها المستخدمة في Facebook و Instagram على Messenger. توفر إعادة استخدام هذه التصميمات وقت المعلن وأمواله ، كما توفر مظهرًا وشكلًا متسقين للإعلانات التي يتم عرضها عبر هذه الأنظمة الأساسية.

سيشاهد مستخدمو Facebook الإعلانات في علامة التبويب الدردشات في تطبيق Messenger الخاص بهم. يعرضون بين المحادثات. عندما ينقر المستخدم على أحد الإعلانات ، سيتم إرساله إلى عرض مفصل داخل Messenger. يحتوي هذا الملف الشخصي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ستنقلك إلى الوجهة المختارة أثناء إنشاء الإعلان. يمكن أن تكون هذه الوجهة موقع ويب أو تطبيقًا أو تبدأ محادثة مع نشاط تجاري.

الخطوة الأولى في إعداد إعلان Messenger هي اختيار هدف تسويقي. تختلف أنماط وخيارات الإعلان باختلاف الأهداف ، لذلك من الضروري اختيار الهدف المناسب للإعلان. يتم تجميع خيارات أهداف التسويق في ثلاث فئات. وهذه هي:

الخيارات داخل هذه المجموعات تحسن أهداف التسويق.

تشمل خيارات التوعية ما يلي:

  1. الوعي بالعلامة التجارية - زيادة الوعي عن طريق الوصول إلى الأشخاص الذين يُرجح اهتمامهم بها.
  2. الوصول - عرض الإعلان على أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

تشمل خيارات النظر ما يلي:

  1. حركة المرور - أرسل المزيد من الأشخاص إلى وجهة مثل موقع ويب أو تطبيق أو محادثة Messenger.
  2. المشاركة - احصل على المزيد من المشاركات المنشورة أو إبداءات الإعجاب بالصفحة أو ردود الأحداث أو تقديم مطالبات.
  3. عمليات تثبيت التطبيق - احصل على المزيد من الأشخاص لتثبيت التطبيق.
  4. مشاهدات الفيديو - احصل على المزيد من الناس لعرض محتوى الفيديو.
  5. إنشاء عملاء محتملين - جذب المزيد من العملاء المحتملين للمبيعات ، مثل عناوين البريد الإلكتروني ، من الأشخاص المهتمين بالعلامة التجارية أو النشاط التجاري.
  6. الرسائل - احصل على المزيد من الأشخاص لإرسال رسائل إلى العمل في Messenger أو WhatsApp.

تشمل خيارات التحويل:

  1. التحويلات - زيادة الإجراءات القيمة على موقع الويب أو التطبيق أو في Messenger.
  2. مبيعات الكتالوج - قم بإنشاء إعلانات تعرض تلقائيًا عناصر من كتالوج بناءً على الجمهور المستهدف.
  3. زيارات المتجر - زيادة الزيارات إلى متجر فعلي عن طريق عرض الإعلانات على الأشخاص القريبين منك.

إذا تم اختيار هدف حركة المرور أو التحويلات أو الرسائل ، فستقدم أداة إنشاء الإعلانات خيار تحديد وجهة. الوجهات المتاحة هي موقع الويب أو التطبيق أو Messenger أو WhatsApp. سيؤدي اختيار Messenger أو WhatsApp إلى فتح محادثة عندما ينقر الأشخاص على زر الحث على اتخاذ إجراء في العرض التفصيلي.

سيؤدي تحديد موقع الويب إلى فتح متصفح Messenger على موقع الويب الوجهة عند النقر فوق زر الحث على اتخاذ إجراء. وسيؤدي اختيار التطبيق إلى تشغيل تطبيق النشاط التجاري عند النقر على زر الحث على اتخاذ إجراء.

بعد ذلك ، يتم تحديد المواضع التلقائية أو تعديل المواضع. تم تصميم المواضع التلقائية لتقديم مرات ظهور الإعلان إلى الموضع الذي من المرجح أن يؤدي إلى نتائج الحملة بأقل تكلفة ممكنة. عند اختيار تعديل المواضع ، لا يمكن تحديد Messenger إلا إذا تم تحديد Facebook Feed أيضًا.

أخيرًا ، يمكن تحديد الجمهور والميزانية والجدول الزمني وشكل الإعلان. تتوافق هذه الخيارات مع خيارات خلاصة Facebook وستكون مألوفة لأي شخص معتاد على إعلانات Facebook.

كما هو الحال مع Facebook و Instagram ، يمكن عرض الإعلانات في Messenger Stories. إعلانات Messenger Stories عبارة عن تجارب جوّال بملء الشاشة يتم إنشاؤها للاستهلاك السريع والتفاعل. تجذب انتباه المستخدم في لحظة ، لكنها تترك انطباعًا دائمًا. يدعي Facebook أن 1 من كل 2 أشخاص يقولون أنهم زاروا موقعًا على الويب لشراء منتج أو خدمة بعد رؤيته في القصص.

هناك تحذير ملحوظ هو أن إعلانات Messenger Stories متاحة فقط كتعزيز لإعلانات القصص التي يتم عرضها على Instagram ، أو كإضافة للحملات التي يتم تشغيلها في خلاصة Facebook. لإنشاء إعلان في Messenger Stories ، ما عليك سوى اختيار هدف تسويقي يدعم القصص كوجهة. هذه الخيارات هي التحويلات أو عمليات تثبيت التطبيقات أو حركة المرور أو الوعي بالعلامة التجارية أو مدى الوصول. على الرغم من أن Messenger Stories عبارة عن موضع تلقائي لهذه الأهداف الخمسة ، إلا أنها غير متاحة حاليًا كموضع مستقل.

ابدأ المحادثات مع الإعلانات التي تنقر على Messenger. الإعلانات التي تنقر على Messenger هي إعلانات Facebook أو Instagram أو Messenger التي تنقل الأشخاص إلى محادثة Messenger بنقرة واحدة.

يمكن للمعلنين استخدام الإعلانات التي تنقر على Messenger للوصول إلى الأشخاص على نطاق واسع ، ثم يواصلون التفاعل مع كل منهم على حدة ، في Messenger. سواء أرادوا التعرف على منتج جديد أو بحاجة إلى حل مشكلة ما ، يمكن للشركات تخصيص تفاعلاتها لتلبية الاحتياجات الخاصة للعميل.

تعمل هذه الإعلانات لهدفين: الرسائل والتحويلات. أثناء إنشاء الإعلان ، يتم إنشاء كل من الإعلان وتجربة الترحيب التي يشاهدها الأشخاص في Messenger بعد النقر فوق الإعلان. من المهم ملاحظة أنه عند استخدام الإعلانات التي تنقر على Messenger ، لا يمكن للإعلان استهداف الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

يعمل هدف الرسائل على تحسين توصيل الإعلانات إلى الأشخاص الذين يُرجح أن يستجيبوا للأعمال في Messenger. يجب على المعلنين استخدام هدف التحويلات إذا كانوا يتتبعون الأحداث باستخدام بكسل فيسبوك ويقودون أحداث التحويل على نطاق واسع.

عند إنشاء قالب جديد ، اختر إما بدء المحادثات أو إنشاء العملاء المحتملين. سيمكن خيار بدء المحادثات المطالبات من النقر داخل Messenger لبدء محادثة. حدد "توليد العملاء المحتملين" لجمع المعلومات في Messenger من الأشخاص المهتمين بالنشاط التجاري باستخدام تدفق الأسئلة والأجوبة.

تسمح الرسائل الإعلانية للمعلنين بإرسال رسائل ترويجية عالية الاستهداف مباشرةً إلى الأشخاص الذين تحدثوا بالفعل إلى أعمالهم في Messenger. تساعد إعادة توجيه العملاء بهذه الطريقة الشركات في الحفاظ على المشاركة الذهنية مع العميل من خلال إعلامهم بالعروض الخاصة والأحداث والمنتجات الجديدة. لأي شيء أكثر من السلع غير المكلفة إجراء عملية بيع يمكن أن يكون عملية. يمكن للشركات الاستمرار في هذه العملية للمضي قدمًا باستخدام أدوات مثل الرسائل الدعائية.

عند تشغيل الرسائل الدعائية ، من الضروري أن يكون لديك الموارد اللازمة للاستجابة لاستفسارات العملاء. سوف يتوقع العملاء رداً فورياً وذا صلة أو بالتناوب رسالة حول متى يمكنهم توقع إجابة على سؤالهم المحدد.

لإنشاء رسالة دعائية ، اختر هدف الرسائل ضمن مجموعة الاعتبار. ضمن وجهة الرسالة ، اختر Messenger. استخدم القائمة المنسدلة ضمن Messenger لتحديد الرسائل الدعائية ، ثم حدد الصفحة الصحيحة.

ضمن الجمهور ، اختر إنشاء جمهور جديد أو استخدم الجمهور المحفوظ. يمكن إجراء المزيد من التحسين للجمهور باستخدام استهداف Facebook أو جماهير مخصصة إضافية أو أحداث تسجيل الدخول المخصصة داخل التطبيق. لن يتم إرسال الرسائل الدعائية إلى المحادثات التي كانت نشطة خلال الـ 24 ساعة الماضية أو غير النشطة لأكثر من ستة أشهر. سيتم تسليم رسالة إعلانية واحدة فقط لكل شخص لكل مجموعة إعلانية.

يمكن أن يبدو اختيار النوع الصحيح لإعلان Facebook Messenger ثم إعداده بشكل صحيح مهمة شاقة. ليس الأمر كذلك. في حين أن المعلومات الواردة أعلاه قد تبدو مخيفة ، إلا أنها تُعطى فقط لتنبيه القارئ بهذه العناصر التي ستحتاج إلى بعض الاعتبار لتوفير الوقت أثناء عملية الإعداد. تشرح أداة إعداد Facebook خطوة بخطوة كل خيار ، وفي كثير من الحالات ، لن تسمح للمستخدم بإجراء اختيارات غير متوافقة.

مسلحًا بهذه المعلومات ، حتى المعلن المبتدئ جاهز لإنشاء إعلان Facebook Messenger. ابدأ باختيار نوع الإعلان الذي يلبي هدفك على أفضل نحو لهذه الحملة التسويقية.

  1. إعلانات المراسلة - يتم عرضها في علامة تبويب الدردشات في تطبيق المراسلة. يعرضون بين المحادثات.
  2. إعلانات Messenger Stories - هي تجارب جوّال بملء الشاشة تم إنشاؤها للاستهلاك السريع والتفاعل.
  3. الإعلانات التي تنقر على Messenger من Facebook أو Instagram - تُستخدم للوصول إلى الأشخاص على نطاق واسع ، ثم تستمر في التفاعل مع كل منها على حدة ، في Messenger.
  4. الرسائل الدعائية التي تستهدف العملاء الحاليين أو جهات الاتصال الحالية - قم بإرسال رسائل ترويجية موجهة للغاية إلى الأشخاص الذين تحدثوا بالفعل إلى أعمالهم في Messenger.

افتح أداة إنشاء إعلانات Facebook واتبع المطالبات. دع المعلومات المقدمة أعلاه تعمل كدليل ، مما يوفر القدرة على النظر إلى المستقبل في المعلومات التي ستكون مطلوبة لاتخاذ قرار مستنير بشأن كل خطوة من العملية.

نشر في الأصل على https://www.sparrowboost.com.