14 توقعات مفاجئة حول Facebook Messenger Marketing تحتاج إلى معرفته على الفور

عندما يتعلق الأمر بروبوتات الدردشة على Facebook Messenger ، فنحن كمسوقين في غمرة ذلك. نحن نبتكر استراتيجيات المراسلة ، ونجمع تسلسلات برامج الدردشة ، ونحقق مكاسب لشركاتنا وعملائنا.

ولكن ما هو مستقبل تسويق chatbot على Facebook؟ لدينا بعض التوقعات.

لم تكن الكرات الكريستالية متاحة بسهولة في وقت كتابة هذا التقرير ، فقد قمت بهذه التنبؤات بناءً على البيانات والاتجاهات والتاريخ (بت "يكرر نفسه"). نحن لسنا مدونة شائعة ، لذلك لا يوجد شيء من هذا هنا.

فيما يلي 14 توقعات - قد يكون بعضها مفاجئًا - حول التسويق عبر Facebook Messenger وبرامج الدردشة الآلية

1. سيتفوق Chatbots على أي قناة تسويقية أخرى.

اعتقدت أننا سنبدأ بأمر سهل.

التكهن جانبا ، هذه حقيقة حالية.

ليس لدي طريقة دقيقة لقياس جميع قنوات التسويق المعروفة للبشرية ، وضبط جميع الاختلافات ، وإنشاء مرسوم أبدي لا يمكن دحضه.

لكنني أعرف أن معدلات فتح Messenger ومستويات المشاركة تفوق تمامًا أي تكتيك أو قناة تسويقية أخرى استخدمتها.

2. المزيد من الشركات ستبيع السلع والخدمات مباشرةً في Messenger.

إذا قمت بإنشاء Messenger chat Messenger أو لعبت في Messenger ، فأنت تعلم أنه نظام أساسي قوي. إنها ليست مجرد رسائل. انها كل شيء.

وبما أن Messenger يوسع قاعدة مستخدميه ووظائفه ، فسيصبح من الأسهل على الشركات والعملاء التعامل مباشرة داخل التطبيق.

تبحث الشركات دائمًا عن طرق لبيع منتجاتها بشكل أسهل ، مع تكاليف طارئة أقل ، ومضاعفات ، ونفقات عامة. سيقدم Messenger نفسه كطريقة قوية للقيام بذلك.

سواء كان نشاطًا تجاريًا يقدم اتفاقية توكيل استشاري أو لوح تزلج مخصص ، فإن Messenger سيحقق ذلك.

3. سيضيف Facebook Messenger وظائف هائلة إلى رسائل الأعمال.

ما لاحظناه من خلال اهتزاز Facebook ، وانفجار News Feed ، والإعلانات المتنوعة لـ Zuckerberg هو أن Facebook يركز على الليزر على توسيع وتحسين Messenger.

إنه مثل صباح عيد الميلاد للشركات.

لماذا ا؟ لأن المستفيدين الماليين من Messenger هم شركات.

إن روبوتات الدردشة في Messenger قوية بالفعل ، ولكن من المتوقع أن تنمو قدراتها حيث يسخر Facebook من الأعمال التجارية مع المزيد من استقلالية المراسلة والحرية والقدرة والميزات.

4. ستحوّل الأنشطة التجارية الأموال من الإعلانات الصورية التقليدية ، وستنفق المزيد على إعلانات النقر للمراسلة.

لقد أدركت العديد من الأنشطة التجارية حقيقة أن الإعلانات الصورية التقليدية قد ذبلت.

الإعلان على Facebook لم يمت. بعد. ولكن من المؤكد أنها لا تضع العائد على الاستثمار كما اعتادت.

ولهذا السبب ، ستستخدم المزيد من الأنشطة التجارية دولارها الإعلاني لشراء إعلانات انقر للمراسلة. وبذلك ، سيستفيدون من المزيد من التفاعل على المدى الطويل مع العملاء ، وقائمة جهات اتصال Messenger المتزايدة ، وانخفاض تكلفة الاكتساب.

5. سيصبح إنشاء قائمة جهات اتصال Facebook Messenger أولوية عالية للشركات.

الوصول إلى Facebook ميت. فعالية البريد الإلكتروني تتضاءل.

الشيء الجديد في المشهد هو قوائم جهات اتصال Facebook Messenger.

في MobileMonkey ، توقفنا عن إنفاق الأموال على إعلانات الجذب أو إعلانات الزيارات. بدلاً من ذلك ، نحشد جهات اتصال Messenger مثل المجانين.

جهات الاتصال التي يبلغ عددها اثنان وأربعون ألفًا ولا تعدّ غير سلبية. إنهم مستمرون ومتحمسون ، ولهذا نحصل على أسعار مفتوحة بنسبة 80٪ في الدقائق الستين الأولى من انفجارات الدردشة لدينا.

6. ستزداد أهمية تنظيم قائمة جهات الاتصال.

أهمية زيادة قائمة جهات اتصال Messenger شيء. انظر التنبؤ أعلاه.

ومع ذلك ، نرى ضرورة إشراك هؤلاء المستخدمين.

قائمة جهات الاتصال الموجودة في قاعدة بيانات وتجميع غبار قاعدة البيانات لا تفعل شيئًا لعملك. لحسن الحظ ، تتمتع روبوتات الدردشة في Messenger بقيم وميزات كثيرة جدًا بحيث يسهل الحفاظ على تفاعل المستخدمين.

صور متحركة في Messenger أي شخص؟

أدوات مثل مكبر الدردشة MobileMonkey مصممة خصيصًا لهذا الغرض. باستخدام مكبر الصوت ، يمكنك إرسال رسالة إلى القائمة البريدية بأكملها أو مقطع أو أي شيء.

إنها تتحسن. نظرًا لأن هذا اتجاه متزايد ، أعتقد أننا سنبدأ في رؤية طرق أكثر إبداعًا للحفاظ على قائمة جهات الاتصال ساخنة.

7. سيبدأ استبدال روبوتات الدردشة المسجلة على الصفحة بروبوتات الدردشة على Facebook Messenger.

سأكون صريحا. أدوات الدردشة على شبكة الإنترنت هي مضيعة مطلقة. ما لم تكن أداة Messenger chatbot.

هذا منطقى. تنتهي القيمة التسويقية لإشراك برنامج الدردشة المملوك على موقع ويب تجاري بمجرد انتهاء الدردشة. ذهب العميل. انتهى التفاعل. ليس لديك اسم. ليس لديك بريد إلكتروني. انها واحدة وفعلت. وهذا كل شيء.

ضع في اعتبارك ، في المقابل ، أداة الدردشة على برنامج Messenger. عندما يفتح عميل محتمل محادثة Messenger من موقع الويب الخاص بك ، يكون جهة اتصال إلى الأبد.

أنت تعرف اسمهم. لقد حصلت على معلوماتهم. يمكنك أن ترسل لهم انفجارات الدردشة. يمكنك تقسيمها. يمكنك إعادة توجيهها. يمكنك أن ترسل لهم حملة بالتنقيط. يظل سجل الدردشة نشطًا على الهاتف أو سطح المكتب.

هذا المنطق الهائل هو السبب في أننا نشهد زيادة سريعة في تنزيلات البرنامج المساعد الرائد لـ WordPress chatbot ، WP Chatbot.

تدرك الشركات أنه من المفيد إشراك المستخدمين على مواقع الويب الخاصة بهم باستخدام Facebook نظرًا لأن هذه هي الطريقة التي يفضل العملاء التفاعل معها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه لا يخلق عبئًا لا داعي له على خدمة العملاء ، نظرًا لأن الرسائل مدفوعة بالكامل بنظام التتبع.

8. ستكون جميع تفاعلات الأعمال مع العملاء تقريبًا مدفوعة ببرنامج الروبوت. (وسيحدث معظم ذلك على Messenger.)

تنبأ جارتنر بشكل مشهور بأنه بحلول عام 2020 ، سيتم التعامل مع الغالبية العظمى ، 80٪ ، من تفاعلات العملاء / الأعمال من خلال الذكاء الاصطناعي. وبعبارة أخرى ، روبوتات الدردشة.

(استمع إلى موسيقى الأعضاء المخيفة والفوضى القادمة عندما تحل الروبوتات محل البشر. ولكن يرجى ملاحظة أن هذا أمر جيد حقًا. فبدلاً من الاندفاع نحو نهاية العالم للذكاء الاصطناعي ، عذرًا إيلون ، يخلق الروبوتات فرصًا للبشر للقيام بأشياء أكثر إنسانية.)

وبالحديث عن الانسانية ، تقوم روبوتات الدردشة بعمل جيد مثل الصوت في Betty في خدمة العملاء.

(لا تبدو مثل بيتي.)

بفضل بناة chatbot مثل MobileMonkey ، يعد إنشاء برنامج chatbot لخدمة العملاء أمرًا سهلاً. تعني واجهة السحب والإفلات البسيطة عدم وجود تشفير وطاقة أكبر لك.

9. سيتفوق المتسابقون الأوائل للتسويق عبر الدردشة الآلية على Facebook على المنافسين المتبنين أو غير المتبنين.

لرش القليل من وحشية الكلاب التي تأكلها الكلاب في هذه المقالة ، أعلن الآن أن برنامج chatbot Messenger الأوائل سيحكم المشهد التسويقي.

أقول هذا ، ليس لأنني أعمل في شركة ناشئة تستفيد من زيادة استيعاب تسويق Messenger ، ولكن لأنه صحيح.

لدينا بيانات في MobileMonkey تثبت أن الشركات التي تستخدم روبوتات الدردشة على Messenger تتفوق بشكل كبير على الشركات التي لا تفعل ذلك.

10. سيقوم المزيد من الأفراد والمؤثرين بإنشاء صفحات الأعمال والبدء في استخدام روبوتات الدردشة في التسويق.

شكل صعود الصناعة المؤثرة العديد من اتجاهات التسويق.

يسعد العديد من هؤلاء المؤثرين بالالتزام بـ Instagram فقط ، لأن ممارسة اليوجا في تولوم أو ميكونوس أمر يستحق الإنستغرام.

ولكن الآن هناك سبب جذّاب لهؤلاء المؤثرين وغيرهم من المؤثرين في التفكير التسويقي لإضافة صفحة Facebook إلى ترسانة التسويق الخاصة بهم: chatbots.

العديد من المؤثرين اليوم والمؤثرين الجزئيون يقومون بتسويق العذارى. إنهم لا يحاولون إنشاء قوائم بريد إلكتروني أو تقسيم شرائح الجمهور بقدر ما يبحثون فقط عن زيادة المتابعين وإثبات الولاء.

مع اندماج Instagram مع Messenger ، سيفهم المزيد من هؤلاء المؤثرين كيف يمكن أن تساعدهم برامج الدردشة الآلية على تحقيق أهدافهم المتمثلة في زيادة المتابعين وتأسيس الولاء.

وبما أن برامج الدردشة الآلية متاحة فقط لصفحات الأعمال ، فإن المزيد من هؤلاء المؤثرين سيبدأون صفحتهم ويستخدمون برامج الدردشة الآلية.

11. سوف تعمل Chatbots عبر ثلاث منصات - WhatsApp و Instagram و Messenger.

ربما تعرف بالفعل أن Facebook يدمج Messenger و WhatsApp و Instagram.

ما يعنيه هذا على الأرجح هو أننا قريبًا - المسوقون الأذكياء في برنامج الدردشة الآلية - سنكون قادرين على إنشاء تسلسل واحد لبرنامج الدردشة الآلية وإصداره في وقت واحد للمستخدمين على جميع المنصات الثلاثة.

ستعمل هذه الخطوة على توسيع نطاق وصول الجمهور إلى برامج الدردشة الآلية ، وستعني على الأرجح إعادة تشكيل لكيفية ظهور رسائل Messenger و WhatsApp و Instagram. (انظر توقعاتي القادمة.)

12. سيتم تغيير واجهة Messenger.

لا أحسد المطورين الذين يحاولون الجمع بين Messenger و WhatsApp و Instagram. أنا لا أرمز ، لكني أتخيل أن تكامل الثلاثة سيكون مهمة شاقة.

نظرًا لتكامل مكونات المراسلة للتطبيقات الثلاثة ، فقد يعني هذا على الأرجح أن كل واجهة من واجهات المستخدم الثلاثة ستتغير.

ستتحول شاشة WhatsApp المريحة والمستقرة. ستتغير أنماط تمرير Messenger المألوفة. ومن المحتمل أن تحصل ميزات المراسلة في Instagram على عملية تجميل.

يحتوي كل تطبيق على إمكانات المراسلة التي لا تتوفر على التطبيقات الأخرى. قد لا تختفي هذه ، ولكن من المرجح أن تتحول للتكيف مع الدمج.

13. سيقدم Facebook تدابير لإضافة نموذج لتحقيق الدخل للشركات التي تستخدم Messenger.

هذا التوقع هو مجرد منطق تجاري.

الفيسبوك هو عمل تجاري. الشركات تجني المال.

في الوقت الحالي ، من الواضح أن Messenger هو مستقبل Facebook. بصرف النظر عن إعلانات click-to-Messenger ، لا يوجد الكثير من تحقيق الربح في عالم Messenger.

عندما أقوم بتسويق أعمالي باستخدام Messenger ، فأنا لا أدفع للفيس بوك لعمل تسلسلات من برنامج الدردشة الآلية أو إرسال انفجارات الدردشة أو توسيع قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. كل شيء مجاني!

وفي الوقت نفسه ، بدأت عائدات الإعلانات الصورية في الانخفاض. قدم أكسيوس هذا التقرير قبل بضعة أشهر:

يحذر المسؤولون التنفيذيون المستثمرين منذ شهور من أن هذه الإعلانات تقترب من سقف النمو في تطبيقها الرئيسي. ويقول محللون إن الانخراط في تطبيق Facebook الرئيسي (حيث يبيع معظم هذه الإعلانات) آخذ في الانخفاض ، مما يضع المزيد من الضغط على عملاق التكنولوجيا للعثور بسرعة على مصادر جديدة للإيرادات.

تقول "مصادر جديدة للإيرادات"؟ هناك ذهب فيها تلال رسول.

بطريقة ما ، بطريقة ما ، سيبدأ Facebook في جني الأموال من الشركات التي تعتمد بشكل متزايد على Messenger.

كيف سيبدو هذا على وجه التحديد؟ من السابق لأوانه معرفة ذلك ، خاصة وأن وظيفة Messenger لا تزال في حالة تغير مستمر.

أولاً ، يحتاج Facebook إلى إنشاء اعتماد على Messenger. في هذه المرحلة ، سيعقد خبراء تطوير الأعمال في 1 Hacker Way اجتماعًا كبيرًا وسيبدأون في اختبار أفكارهم.

في مرحلة ما ، توقع أن يبدأ Facebook في الحصول على حصة مالية من كل النجاح الذي تحققه مع تسويق Messenger.

14. سيطور Facebook عملة مشفرة تتيح للمستخدمين التعامل بسهولة مع السلع والمنتجات والخدمات داخل النظام البيئي لـ Facebook.

الكشف الكامل: القرد معرض لخطر المساس بسلامة الطرف في هذا الطرف ، لكنه يجعل فكرة مثيرة للاهتمام. ونعم ، لديّ مصادر أخبار مرموقة مرتبطة أدناه ، مثل Bloomberg.

إذن هنا من أين أتيت.

هل تعلم أن Facebook لديه قسم blockchain كامل؟ بدأت الشركة في توظيف خبراء blockchain بقوة في أواخر 2017 أو أوائل 2018. وفقًا لمنافذ إخبارية مختلفة ، يبلغ قسم blockchain حوالي 40 قويًا وينمو.

تم عقد صفقة غير معلنة في وقت مبكر من عام 2019 استحوذت فيها Facebook على شركة بلوكتشين التي مقرها لندن ، Chainspace ، مما أدى إلى توسيع نطاق موهبة الشركة ومجموعة البحث.

اعتبارًا من 22 أبريل 2019 ، كان فيسبوك يوظف 25 وظيفة مرتبطة بالبلوكتشين - من المحامين إلى مهندسي الأمن الموجودين في مكاتب من مينلو بارك (في الغالب) إلى تل أبيب.

بعض المصادر الإخبارية تسمي هذا "الغامض" ، لكنه بنكهة الفانيليا. بالطبع ، تريد شركة عملاقة أن تغمس أصابع قدمها في المجال المزدهر للعملة المشفرة. مارك زوكربيرج منفتح بشأن ذلك.

ولكن هناك تطور.

كان نائب رئيس Facebook Messenger حتى العام الماضي هو David A. Marcus ، رجل أعمال بارع وعبقري شامل لا يبدو بالتأكيد مثل جورج كلوني.

ما هو جيد ماركوس ، إلى جانب كل شيء؟

في البداية ، كان الرئيس السابق لـ PayPal. وقد أسس ذات مرة شركة لتحقيق الدخل من وسائط الجوّال. كما أسس شركة قامت بتسهيل مدفوعات الهاتف المحمول. ثم ساعد Facebook في الحصول على Braintree ، التي اخترعت Venmo. ثم اخترع منصة الدفع P2P في Messenger. ثم تم تعيينه في مجلس الإدارة في Coinbase.

كل هذا يبدو بالتأكيد بالنسبة لي.

الآن ، وبالتأكيد ليس بالصدفة ، فهو يدير قسم blockchain على Facebook.

من الواضح ، أن هناك الكثير من الاختلاط والاختلاط بين تقنية Messenger وابتكار blockchain ، نظرًا لأن الرئيس السابق لـ Messenger يلعب الآن بتقنية blockchain.

من الواضح أن فيسبوك حقق بعض التقدم. بالفعل ، لديهم عملة مستقرة مصممة للسماح بنقل Whatsapp في الهند. تشير هذه الخطوة إلى حقيقة أن Facebook لديه القدرة والاهتمام بدفع هذه التكنولوجيا إلى أبعد من ذلك.

أعطى بعض المدونين اسم stablecoin - FacebookCoin. (همم. بروسيك.)

قال أحد ممثلي Facebook ، "مثل العديد من الشركات الأخرى ، يستكشف Facebook طرقًا للاستفادة من قوة تقنية blockchain. يستكشف هذا الفريق الصغير الجديد العديد من التطبيقات المختلفة ".

إنها ليست قفزة كبيرة من "استكشاف العديد من التطبيقات المختلفة" إلى الحصول على عملة مشفرة مرتبطة ارتباطًا جوهريًا بمنصة Messenger.

لكن للأسف ، كما خلص ممثل Facebook ، "ليس لدينا أي شيء آخر لمشاركته."

مستقبل التسويق عبر Facebook مع Chatbots

التوقعات هي ضرب وتفوت.

بعد بضعة أشهر من الآن ، قد أرغب في سحب هذا المقال في خجل. أو ، مع الحماس الذي أخبرتك به ، قد أرغب في الترويج له.

الهدف من هذه المقالة هو أكثر من clickbait. النقطة الأساسية هي أننا بحاجة إلى الحفاظ على نبض أكثر التكتيكات سخونة التي شهدها مجتمع التسويق منذ سنوات.

لقد أظهر لنا التاريخ أن تكتيكات التسويق ليست ثابتة أبدًا. خوارزمية البحث تذهب إلى الموز. وفاة موجز أخبار Facebook. تظهر منصة جديدة. تدفق ثابت.

لذا ، ضع هذه التوقعات في الاعتبار ، ولا تفقد النوم ، واستمر في الابتكار والتسويق باستخدام برامج الدردشة على Facebook Messenger.

كن وحيد القرن في بحر الحمير

أحصل على أفضل عمليات الاختراق الخاصة بتسويق Unicorn ونمو ريادة الأعمال:

  1. قم بالتسجيل لإرسالهم إلى بريدك الإلكتروني مباشرة

2. قم بالتسجيل للحصول على أخبار ونصائح التسويق عبر Facebook Messenger من حين لآخر عبر Facebook Messenger.

نبذة عن الكاتب

لاري كيم هو الرئيس التنفيذي لشركة MobileMonkey - مزود أفضل منصة تسويق فيسبوك ماسنجر في العالم. وهو أيضًا مؤسس WordStream.

يمكنك التواصل معه على Facebook Messenger و Twitter و LinkedIn و Instagram.

نشر في الأصل على Mobilemonkey.com